Методика расчета рейтинговых баллов

Разрабатывая методику, мы старались учесть все возможные факторы, чтобы итоговые рейтинговые баллы в  каталоге были более взвешенными, а следовательно, реально полезными для посетителей при выборе врача или клиники. 

Прогнозный рейтинг.png

Количество оценок необходимое для расчета реального рейтингового балла (радужный кружок):

  • Для клиники - 5 и более оценок не старше 3 лет, при этом должно быть не меньше 3 оценок от пользователей НаПоправку;
  • Для врачей - 2 и более оценки.

Прогнозный рейтинг (серый кружок) рассчитывается:

  • Для клиник - при наличии хотя бы 3 оценок любой давности, в т.ч. и взятых с чужих сайтов;
  • Для врачей - на основании 1 оценки.

Ранжирование врачей и клиник в каталоге:

  • Сначала показываются врачи и клиники с реальным рейтингом, при наличии одинакового рейтинга учитывается количество отзывов;
  • Потом идут врачи и клиники с прогнозным рейтингом, также при одинаковом прогнозном рейтинге сначала показываются врачи и клиники с наибольшим количеством отзывов;
  • Последними в каталоге показываются врачи и клиники без рейтинга.

Основные принципы расчета рейтингового балла для клиник и врачей:

  • Оценки от зарегистрированных пользователей сайта napopravku.ru больше влияют на рейтинговый балл, чем отзывы от незарегистрированных пользователей или отзывы, взятые с других сайтов, т.к. в этом случае нам проще контролировать достоверность отзывов;
  • Более свежие отзывы больше влияют на рейтинговый балл, чем старые отзывы. Отзывы старше 3 лет в рейтинге клиники вообще не учитываются.
  • Чем выше статус пользователя НаПоправку, тем большее влияние на рейтинговый балл оказывают его отзывы;
  • Рейтинговый балл также зависит от общего количества отзывов, т.к. чем их больше, тем выше объективность оценки. 
  • При расчете  рейтингового балла клиники учитываются все отзывы о врачах данной клиники, которые написаны пользователями сайта НаПоправку. После ухода врача из клиники, отзывы написанные о нем в период работы в клинике, со страницы клиники-предыдущего работодателя не удаляются.
  • В расчете рейтингового балла не участвуются отзывы, признанные модераторами сайта недостоверными или нерелевантными (не отражают опыт реального пациента, являются дублем, вопросом/комментарием, а не отзывом).
  • При этом к клиникам применяются штрафные санкции в виде понижения итогового рейтинга клиники при значительной доле заблокированных модераторами недостоверных отзывов от общего количества отзывов, оставленных на сайте НаПоправку.

Количество оценок и их распределение можно увидеть во сплывающей подсказке при наведении на кружок рейтингового балла.

При этом у врачей количество оценок может быть больше, чем количество отзывов, если при расчете рейтингового балла также использовались оценки, взятые с других сайтов, разрешения на публикацию отзывов с которых, не было получено. 

Распределение оценок.png

Точная формула расчета рейтингов не публикуется во избежание махинаций со стороны заинтересованных лиц.