Подход к модерации отзывов

Мы уделяем очень серьезное внимание модерации отзывов и постоянно совершенствуем алгоритмы и технические инструменты, помогающие выявлять максимальную часть недостоверных отзывов.

Каждый отзыв, оставленный на нашем сайте, проходит 3-ступенчатый процесс модерации:

  1. Cначала он анализируется с помощью специального программного обеспечения по техническим параметрам,
  2. Потом изучается поведение пользователя также с применением специализированных инструментов,
  3. После чего текст отзыва внимательно прочитывается и анализируется одним из модераторов сайта.

На основании сопоставления информации по этим 3 направлениям модераторами принимается окончательное решение о том, подтверждать отзыв или признать его недостоверным.

Отзывы также могут быть переведены в статус «Не засчитан» в последствии, изначально успешно пройдя модерацию. Это случается в тех случаях, когда по прошествии какого-то времени модераторы получили дополнительную информацию об отзыве, которая свидетельствует о его недостоверности.

Мы не разглашаем конкретные параметры, которые анализируются при модерации, во избежание махинаций со стороны заинтересованных лиц.

Однако модераторы тоже люди и могут ошибаться, поэтому если Вы не согласны с тем, что написанный Вами или про Вас отзыв был признан не достоверным, то напишите нам по адресу info@napopravku.ru и мы проведем повторную проверку данного случая.