ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой (далее «Оферта») о заключении договора участия в Программе лояльности (далее «Договор»), направляемой
Обществом с ограниченной ответственностью “Напоправку.ру”, именуемым в дальнейшем «Компания», в лице генерального директора Печерского Александра Сергеевича, действующего на основании Устава,
в адрес неограниченного круга физических лиц, достигших совершеннолетия, именуемых в дальнейшем по отдельности «Пользователь»,

совместно в дальнейшем именуемыми «Стороны», а по отдельности «Сторона».

Ознакомление Пользователя с настоящей Офертой осуществляется:

• на сайте Компании https://napopravku.ru/ в разделе «Правовая информация»;
• в мобильном приложении «НаПоправку»: «Профиль» → «Настройки» → «Юридическая информация»;
• посредством прямой ссылки на Оферту в интерфейсе Сервиса, если такая ссылка размещена в соответствующем интерфейсе.

Организатором Программы лояльности является ООО «Напоправку.ру».

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается совершение Пользователем после ознакомления с Офертой любого действия, направленного на участие в Программе лояльности, в том числе действия, в связи с которым в соответствии с условиями Программы лояльности начисляются или используются баллы.
Акцепт настоящей Оферты означает заключение Пользователем с Компанией Договора в письменной форме на основании положений пункта 3 статьи 434 и пункта 3 статьи 438 ГК РФ на условиях настоящей Оферты.

Пользователь – физическое лицо, намеревающееся лично получить Медицинские услуги в выбранном им медицинском учреждении и оформляющее запись через Сайт, Мобильное приложение Компании либо интерфейс сервиса стороннего партнера Компании, интегрированного с Сервисом, оставляющее отзывы и/или совершающее иные действия, предусмотренные условиями Программы лояльности.

Сайт – программа для ЭВМ, набор электронных документов в виде программных файлов, объединенных в систему, предназначенную для работы Сервиса, и размещенных по сетевым адресам (доменным именам) napopravku.ru в сети Интернет, отображение которых посредством обращения электронной программы-браузера пользователя к данному интернет-сайту на экране дисплея ЭВМ представляется в виде законченного аудиовизуального отображения из одной или нескольких страниц и которое доступно любому пользователю сети Интернет, обратившемуся по данному адресу.

Мобильное приложение – специализированное программное обеспечение – программы для ЭВМ, предназначенные для работы Сервиса на смартфонах, планшетах и других устройствах, в том числе на базах Android и iOS.

Сервис – программный комплекс для ЭВМ «НаПоправку», представляющий собой совокупность принадлежащих Компании и/или используемых ею на законных основаниях программ для ЭВМ, баз данных и иных программно-технических средств, в состав которого в том числе входят программа для ЭВМ «Мобильное приложение НаПоправку», программа для ЭВМ «Веб-сервис онлайн-записи на прием к врачу «НаПоправку» и иные программные компоненты. Сервис также обеспечивает взаимодействие с интегрированными с ним сервисами сторонних партнеров Компании. Исключительные права на принадлежащие Компании программы для ЭВМ, входящие в состав Сервиса, принадлежат Компании.

2.1. Настоящая Оферта определяет условия и порядок участия Пользователя в Программе лояльности Компании.

2.2. Участие Пользователя в Программе лояльности является безвозмездным и осуществляется на условиях настоящей Оферты.

2.3. Условия начисления, использования, блокировки и аннулирования баллов, предоставления вознаграждений и иных преимуществ, а также иные условия Программы лояльности определяются разделом 3 настоящего Договора.

3.1. В рамках Программы лояльности Пользователь может получать баллы и использовать их способами, доступными на Сервисе.

Доступные Пользователю способы начисления и использования баллов могут отличаться в зависимости условий Программы лояльности, включая, но не ограничиваясь: города записи, типа записи, медицинской организации, врача, продукта Сервиса и иных параметров.

Актуальные доступные способы использования баллов, размер доступной скидки, ограничения и иные условия отображаются в Личном кабинете Пользователя, Мобильном приложении НаПоправку и/или в интерфейсе Сервиса при оформлении соответствующего действия.

3.2. Баллы могут начисляться за:

1. Записи:

• онлайн-запись Пользователя на Сервисе в размере согласно условиям Программы лояльности;
• первую онлайн-запись Пользователя, сделанную через Мобильное приложение или Сайт НаПоправку в рамках акции, если такая акция доступна Пользователю, — в размере, указанном в интерфейсе Сервиса;

2. Отзывы:

• отзыв, оставленный в Мобильном приложении НаПоправку или на Сайте https://napopravku.ru/ — до 150 баллов;
• первый отзыв, оставленный на сайте https://napopravku.ru/ при условии последующей установки Мобильного приложения НаПоправку — до 230 баллов;
• каждый последующий подтвержденный отзыв на любом из ресурсов Сервиса — до 150 баллов.

Примечания:

1. В отдельных случаях действует повышающий коэффициент начисления баллов за отзыв — до 300 баллов. Информация о повышенном начислении отображается в Мобильном приложении НаПоправку и/или в интерфейсе Сайта на странице врача/клиники, в отношении которого Пользователь собирается оставить отзыв.
2. Баллы НЕ начисляются за отзывы, оставленные в отношении врачей из подписки «НаПоправку Плюс».
3. Баллы НЕ начисляются за отзывы в статусе «Подозрение на заказной».

3.4. Пользователь может использовать накопленные баллы для получения доступных на Сервисе вознаграждений, скидок и/или иных преимуществ.

В зависимости от условий Программы лояльности, доступных в городе Пользователя, который он выбрал в интерфейсе Мобильного приложения или сайта НаПоправку, баллы могут быть использованы для:

• получения скидки на онлайн-запись к врачу или в медицинскую организацию;
• получения скидки на приобретение продукта «НаПоправку Плюс»;
• получения скидки на приобретение продукта «Трекер здоровья»;
• получения сертификата Ozon;
• иных способов использования баллов, если они доступны Пользователю в интерфейсе Сервиса.

При списании баллов 1 балл равен 1 рублю скидки или номинала соответствующего вознаграждения, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.
Установленный курс 1 балл = 1 рубль является исключительно расчетным коэффициентом для предоставления скидки. баллы не имеют наличного эквивалента, не являются средством платежа или предоплатой, их денежный выкуп невозможен ни при каких обстоятельствах.
В случае добровольного отказа Пользователя от участия в Программе лояльности накопленные баллы аннулируются без выплаты компенсации. При возврате средств за товар или услугу использованные баллы восстанавливаются только в виде баллов на балансе в соответствии с условиями п. 3.6.1 настоящей Программы лояльности. баллы не подлежат выдаче в денежной форме ни при каких обстоятельствах

3.5. При накоплении 1000 баллов Пользователь вправе запросить сертификат Ozon номиналом 1000 рублей.

Получение сертификата Ozon доступно только в Мобильном приложении НаПоправку, если иное не указано в интерфейсе Сервиса. При этом запросить сертификат можно в Мобильном приложении НаПоправку и на Сайте napopravku.ru/.
При накоплении баллов учитываются только те записи на приём, в результате которых Пользователь был на приеме врача в медицинской организации или у конкретного врача.

Чтобы активировать сертификат Ozon:
1. Зайдите в мобильное приложение НаПоправку или на сайт napopravku.ru/;
2. Перейдите в Профиль;
3. Зайдите в раздел «Подарки за баллы»;
4. Убедитесь, что вам доступен сертификат Ozon;
5. Нажмите на кнопку «Активировать за 1000 баллов» на карточке сертификата;
6. На открывшемся экране введите адрес электронной почты и нажмите «Активировать»;
7. Дождитесь активации сертификата;
8. После активации сертификат появится в разделе «Мои сертификаты» в Мобильном приложении НаПоправку.

С целью проверки правильности начисления баллов Компания вправе запросить у Пользователя фото чеков или иных документов, подтверждающих посещение медицинской организации или конкретного врача с закрытием персональных данных о здоровье

3.6. Использование баллов для применения скидки на онлайн-запись возможно при одновременном соблюдении следующих условий:

• наличия у Пользователя достаточного количества доступных баллов,
• выбранная запись, клиника, врач, услуга или город участвуют в программе лояльности НаПоправку (то есть в отношении них предлагается возможность применения скидки).

Размер доступной скидки, минимальная и максимальная сумма списания, а также иные ограничения отображаются в интерфейсе Сервиса при оформлении записи.
Стоимость записи отображается с учетом доступной скидки за баллы, если такая скидка может быть применена к выбранной записи.

3.6.1. В случае отмены записи, при оформлении которой Пользователь использовал баллы для получения скидки, порядок возврата баллов зависит от времени отмены записи:

• Если Пользователь отменяет запись не позднее чем за 24 часа до назначенного времени приема, использованные для такой записи баллы возвращаются Пользователю в полном объеме.
• Если Пользователь отменяет запись позднее чем за 24 часа до назначенного времени приема, использованные для такой записи баллы не возвращаются.

При переносе записи баллы, использованные для получения скидки по первоначальной записи и доступные на момент переноса, переносятся на новую дату и/или время записи. При переносе записи переносятся только те баллы, которые остаются действительными на момент переноса. Если часть баллов уже должна была сгореть по сроку действия, она не переносится и не восстанавливается.
При каждом последующем переносе применяется то же правило: переносятся только несгоревшие баллы, доступные на дату переноса. При переносе записи переносятся только те баллы, которые остаются действительными на момент переноса. Если часть баллов уже должна была сгореть по сроку действия, она не переносится и не восстанавливается.
В случае отмены подписки «НаПоправку Плюс», продукта «Трекер Здоровья», иного продукта или иного преимущества, при оформлении которого были использованы баллы, списанные баллы не подлежат восстановлению и возврату на счет Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями соответствующего продукта, Программой лояльности или законодательством РФ.

3.7. баллы действуют 6 месяцев с момента начисления. После истечения указанного срока неиспользованные баллы сгорают, продлить срок их действия нельзя.
В первую очередь сгорают баллы, которые были начислены раньше других.
За 30 календарных дней до даты сгорания баллов в интерфейсе Сервиса отображается информационный баннер с указанием количества дней, оставшихся до их сгорания.

3.10.1. При выявлении нарушений условий Программы лояльности после предоставления Пользователю скидки за баллы Компания вправе аннулировать спорные баллы и приостановить или прекратить доступ к соответствующему продукту.
Порядок возврата ранее уплаченных Пользователем денежных средств определяется следующим образом:

• для продукта «НаПоправку Плюс» (оказание платных медицинских и иных возмездных услуг по подписке): в соответствии с положениями принятого смешанного договора-оферты при приобретении подписки и нормами действующего законодательства РФ;
• для продуктов «Трекер здоровья», «Расширенная Подписка» и иных цифровых продуктов, предоставляемых на условиях простой (неисключительной) лицензии: в соответствии с условиями соответствующей оферты о предоставлении права использования программы для ЭВМ и нормами гражданского законодательства РФ.

баллы, использованные с нарушением условий настоящей Программы лояльности, аннулируются без денежной компенсации.

3.11. Время обработки запроса на активацию сертификата Озон, требующего проверки со стороны Компании, составляет до 5 рабочих дней с момента его получения.Указанный срок может быть увеличен Компанией в одностороннем порядке в связи с увеличением количества запросов, праздничными и/или нерабочими днями без дополнительного уведомления Пользователя.

3.11.2. В случае если по результатам обработки запроса Компанией принято решение не активировать сертификат, не предоставлять вознаграждение или иное преимущество, Пользователю полностью возвращаются баллы, ранее списанные для такого запроса, правомерность начисления которых была подтверждена Компанией.
баллы, по которым в ходе проверки были выявлены нарушения условий настоящей Программы лояльности, неподтвержденное начисление или иные основания для отказа в их использовании, могут быть аннулированы.
Срок действия возвращенных Пользователю баллов продлевается на период обработки запроса.

3.12. Пользователь получает 50 баллов за каждого нового пользователя, который установит мобильное приложение НаПоправку по его реферальной ссылке.
Приглашенный пользователь засчитывается, если одновременно:

• он установил приложение впервые;
• проживает в городах, представленных в мобильном приложении НаПоправку.

Запрещается дублирование учетных записей Пользователя с целью получения выгоды в рамках настоящей Программы лояльности.
В случае если Компанией при обработке запроса на активацию сертификата Озон, скидки выявлено дублирование учетной записи Пользователя, Компания вправе в одностороннем порядке отказать в предоставлении соответствующего сертификата, скидки, а ранее списанные баллы, полученные в рамках настоящего пункта, аннулировать. Дальнейшие действия, включая порядок аннулирования ранее списанных баллов и последствия для приобретенных продуктов, регулируются положениями п. 3.10.1 настоящей Программы лояльности

3.14. Изменение и прекращение действия Программы лояльности.
Компания оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Программы лояльности путем публикации обновленной версии Оферты по адресу: napopravku.ru/.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения по указанному адресу, если иной срок не предусмотрен самой редакцией.
В случае полного прекращения действия Программы лояльности информация об этом публикуется по указанному адресу не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты фактического прекращения начисления новых баллов. Срок использования ранее начисленных баллов определяется условиями их выдачи на момент начисления.

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Программе лояльности. Продолжение участия Пользователя в Программе лояльности, а также совершение любых действий по начислению или списанию баллов после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий новой редакции Программы лояльности без каких-либо оговорок и исключений.

4.1. Договор вступает в силу для Пользователя с момента акцепта настоящей Оферты и действует до наступления наиболее раннего из следующих событий:

• удаления Пользователем своей учетной записи в Сервисе;
• добровольного отказа Пользователя от участия в Программе лояльности;
• прекращения участия Пользователя в Программе лояльности Компанией в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
• прекращения действия Программы лояльности Компанией в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1 Компания обрабатывает персональные данные Пользователя (фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты) в связи с исполнением настоящего Договора; информированием Пользователя о статусе баллов и иных вопросах, связанных с исполнением Договора (основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

5.2 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока действия Договора, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения документов, содержащих персональные данные. По истечении указанных сроков персональные данные Пользователя подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.3 Более подробные условия обработки персональных данных Пользователя, а также порядок их использования изложены в Политике конфиденциальности Компании в отношении обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://static-1.napopravku.ru/upload/site_policy.pdf.
В случае противоречия между настоящим разделом Оферты и Политикой конфиденциальности приоритет имеют положения настоящего раздела Оферты.

6.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.

6.2. В части, не урегулированной настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

6.3. Пользователь вправе направлять обращения и претензии по адресу электронной почты Компании: info@napopravku.ru или по юридическому адресу.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Напоправку.ру»
Юрид.адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, линия 7-я В.О., дом 76, литер А, помещение 45-Н, 4 эт., оф. 402
ОГРН: 1147847038679
ИНН: 7801622126 КПП: 780101001
Тел: +7 (812) 384-74-17
Генеральный директор Печерский Александр Сергеевич