Почему НаПоправку не удаляет страницы клиник и врачей

Правила размещения на сервисе НаПоправку не подразумевают удаление информации о клинике. Это касается и профилей врачей, и клиник, и отзывов. Объясняем причины и рассказываем об альтернативах.

ФИО и должность врача, информация об уровне его образования и квалификации подлежат обязательному опубликованию медицинскими организациями в силу требований п. 7 ч. 1 ст. 79 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и подзаконных актов.

Такая публикация необходима для целей информирования пациентов, реализации прав пациента на выбор врача и независимой оценки качества медицинских услуг.

Закон не ограничивает публикацию таких данных только сайтами медицинских организаций.

• ООО «НаПоправку.ру» вправе обрабатывать опубликованные в силу закона персональные данные врачей на основании п. 11 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных», ст. 7 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
• ООО «НаПоправку.ру» соблюдает требования ст. 5 ФЗ «О персональных данных» и обрабатывает персональные данные врачей в целях и в объ`ме, соответствующих целям изначального опубликования.

У партнёров на Премиум-продвижении есть возможность написать нам на help@napopravku.ru с запросом обновить контент на странице клиники. Мы стараемся адаптировать данные от клиники под правила НаПоправку.

Наша цель — сделать информацию о клинике понятной и привлекательной для пациентов, а тексты — уникальными, поэтому мы не можем просто скопировать тексты о клинике с её сайта. Мы адаптируем информацию под поведение и интересы наших пользователей, ориентируемся на статистику.

Представитель клиники может редактировать информацию в личном кабинете. НаПоправку позволяет клинике и врачам обновлять информацию самостоятельно.

Если модераторы признали отзыв недостоверным, он не удаляется, а размещается на сайте с пометкой «Подозрение на заказной». Это правило работает в интересах пациента и честной конкуренции. Такие отзывы понижают рейтинг клиники, и это мотивирует отказаться от фальсификации.

Влияние на рейтинг определяется соотношением общего числа отзывов и количества подозрительных. Если у клиники сто отзывов, и только один из них не прошёл проверку, влияние минимально.
Подробнее о том, как проверяются и публикуются отзывы, можно узнать в Правилах модерации НаПоправку.
Если вам кажется, что отзыв признали недостоверным по ошибке, подробно опишите ситуацию в письме на moderation@napopravku.ru — мы проведём дополнительную проверку.

Клиники вне зависимости от тарифа находятся в равных условиях в вопросе модерации отзывов. Премиум-продвижение не включает удаление отрицательных и загрузку положительных отзывов.

Вместо этого клиника может разрешить ситуацию с пациентом. И если это сделать удастся, вы можете попросить его отредактировать свой отзыв.

От профиля клиники открепляются врачи, телефон, фотографии. Рядом с названием клиники появляется пометка «Клиника закрыта». Профиль при этом не удаляется.

Вместо этого мы ставим пометку «Клиника переехала» и оставляем ссылку на новый профиль клиники с актуальным адресом.

Так пациенты смогут узнать, что врач прекратил свою медицинскую деятельность.

Это касается и врачей, которые ушли из жизни. Так коллеги и пациенты всегда смогут написать слова благодарности в память о враче.