Они лежат в основе работы. Это значит — держать слово, быть открытыми в решениях, не приукрашивать факты и не скрывать ошибки.

О чём это?

• Соблюдаем договорённости и предупреждаем о возможных рисках.
• Говорим даже неудобную правду, сохраняя уважительность фидбэка. 
• Прозрачно делимся информацией и контекстом.
• Ставим интересы пользователей и пациентов выше давления извне.

Примеры из жизни:

• Делимся апдейтами в общем канале, а не в приватных чатах.
• Если не понимаем задачу — уточняем нюансы, а не молчим.
• Признаём ошибки и предлагаем, как их исправить.

Мы избегаем лишней бюрократии, мы доверяем людям и ценим самостоятельность. Свобода действий для нас — это не вседозволенность, а возможность проявлять инициативу и нести ответственность за результат.

О чём это?

• Минимум регламентов, максимум здравого смысла.
• Каждый может принимать решения в своей зоне ответственности.

Примеры поведения:

• Делаем задачи так, чтобы коллегам не пришлось «страховать».
• Можно гибко начинать день, если это не мешает команде.

Мы ценим уважение, взаимопомощь, конструктивные коммуникации и умение радоваться успехам друг друга. Для нас командная цель важнее личных амбиций.

О чём это?

• Мы уважаем личное пространство и всегда готовы помочь.
• Разные мнения — ценность, а не помеха.
• Решаем конфликты аргументами, а не эмоциями.

Примеры из жизни:

• Подхватываем задачи коллеги, если ему нужна помощь.
• Делимся инструментами, знаниями и опытом.
• Публично отмечаем заслуги коллег.
• Включаем в обсуждения тех, кого касается решение.

Мы работаем ради здоровья людей. Пользовательский опыт — главный ориентир: нам не всё равно, как человек решает задачу с помощью нашего сервиса.

О чём это?

• Польза и безопасность выше формальных метрик.
• Постоянно собираем и учитываем обратную связь.

Примеры из жизни:

• Всегда задаём вопрос «А как это повлияет на пользователя?» при обсуждении решения. 
• Видим баг — фиксируем или передаём в работу, даже если этого нет в личной зоне ответственности.
• Забота о пользователях выше формальных KPI.

Мы ставим смелые цели и доводим их до «сделано». Для нас ценны скорость и качество, а не бюрократия и имитация деятельности.

О чём это?

• Масштабные цели важнее минимальной планки.
• Цели должны быть чёткими и измеримыми.
• Лучше решить вовремя, чем бесконечно согласовывать.
• «Готово» — это когда результат уже приносит пользу.
• Понимать и согласовывать ожидания всех участников — часть работы.

Примеры из жизни:

• Разбиваем задачи на этапы и отслеживаем прогресс.
• Сообщаем о рисках по срокам и предлагаем корректировки.
• Делаем понятные статусы: «что сделано — что осталось — что идёт не так».
• Убираем шаги без ценности для результата.

Это фундамент работы и наш главный стратегический актив — без него не получится сделать крутой результат.

О чём это?

• Стандарты качества внутри каждой роли.
• Данные и факты важнее догадок.
• Развитие себя и коллег — часть работы.

Примеры из жизни:

• Проверяем свою работу на ошибки перед передачей коллегам.
• Делаем ревью задач: отмечаем и сильные стороны, и зоны роста.
• Документируем решения и объясняем логику.
• Следим за трендами и приносим в команду лучшие практики.
• Менторим коллег и делимся опытом.

Мы смело меняемся под ситуацию, находим нестандартные решения и при этом всегда руководствуемся здравым смыслом.

О чём это?

• Оперативно адаптируем планы к изменениям, сохраняя качество.
• Пробуем идеи, запускаем эксперименты и тестируем гипотезы.
• Выбираем решения, которые работают на результат, а не ради «красоты».
• Рассматриваем неудачи как источник знаний и возможность для улучшений.
• Ищем золотую середину между креативностью и эффективностью, не впадая в крайности.

Примеры из жизни:

• Предлагаем альтернативные подходы, если стандартные не работают.
• Переключаемся на новые приоритеты без саботажа и сожалений.
• Делимся выводами из провалов со всей командой.

Мы быстро растём и меняемся. Чтобы ставить амбициозные цели, нужны жёсткие дедлайны — это требует выдержки и умения управлять стрессом, поддерживать себя и коллег.

О чём это?

• Умеем распределять нагрузку, уважать границы и сохранять баланс.
• Помогаем друг другу справляться со сложностями и создаём поддерживающую атмосферу.
• Воспринимаем трудности как опыт, который делает нас сильнее и компетентнее.
• Сохраняем ясность мышления в стрессовых ситуациях и ищем решения вместо паники.
• Умеем работать в интенсивном режиме с чёткими дедлайнами.

Примеры из жизни:

• Говорим в кризисные моменты «Что мы можем сделать прямо сейчас?» вместо обвинений и паники.
• Делим большую задачу на маленькие шаги, чтобы команде было легче двигаться вперёд.
• Даже в стрессовых ситуациях сохраняем фокус и конструктивный настрой.