Отзывы о Центральной клинической больнице (Многопрофильной) на Летняя

  (156)
4.2
155 отзывов
Выбор пациентов

Рейтинг

4.2

155 отзывов

Заблокировано

0

Нерелевантно

1

Фильтр по оценкам

Отлично
progress: 85.80645161290322%
133
Хорошо
progress: 0.6451612903225806%
1
Нормально
progress: 0.6451612903225806%
1
Плохо
progress: 2.5806451612903225%
4
Ужасно
progress: 10.32258064516129%
16

Оцените клинику

Как мы проверяем отзывы

Сортировать:

  • сначала с текстом
  • по дате
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.02.2026
Попала в больницу с миомой матки, Ханум Тенгизовна меня оперировала, все сделала быстро, профессионально, швы маленькие хотя миома была большая 7 см. Очень благодарна ее, спасибо.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
врач УЗД
гинеколог
гинеколог-эндокринолог
онкогинеколог
маммолог-онколог
Взрослый
Фото автора
Пользователь НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
27.01.2026
Не советую попасть к данному врачу на прием! Доктор хамло! Ставит себя выше клиента!
Что не так?
Грубость, хамство
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
24.01.2026
Обратилась к врачу с просьбой удалить жёлчный пузырь по показаниям. Юдина Стояна Владимировича мне порекомендовали. С врачом быстро договорилась, планово прооперировалась, комфортно амбулаторно понаблюдалась. Всё прошло успешно, аккуратно и комфортно. К вечеру после операции я уже ходила по коридору больницы, через день уже поехала домой. Швы аккуратные, небольшие. Видно не будет. Через неделю вообще всё зажило и не болело при наклонах и при напряжении пресса живота. Врач очень хороший. Специалист с большой буквы. 🥇 Большая благодарность и уважение Юдину Стояну Владимировичу.🤝 Всё прошло быстро, аккуратно, качественно.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

хирург
Взрослый
Фото автора
sak....@....com
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
14.01.2026
Была вынуждена сделать аборт. Весь опыт я проходила первый раз, поэтому страхов было достаточно. После всех обследований меня направили, в центральную клиническую больницу. Во время осмотра врач вела себя стандартно, ничего плохого, ничего хорошего. Далее сам медикаментозный аборт - вещь не самая приятная, государственная клиника, я понимаю, но больно (лихорадка, схваткообразные частые очень сильные боли, тошнота, проблема была именно в интенсивности боли), я жалуюсь, прошу дать обезболивающее (до того, как я попала в больницу, старалась изучить максимально литературу на тему медикаментозного аборта, в том числе протоколы, в которых указывается, что применение обезболивающих препаратов допустимо), сначала отказывают: по словам врача это может повлиять на эффективность, и также врач добавила, что сострадания у нее ко мне ноль, так как я убиваю ребенка. Нехотя ставят укол. К сожалению, действительно полноценного эффекта у медикаментозного аборта не было (остались оболочки плодного яйца), что увидели на узи, поэтому предстоит вакуум аспирация, уже инвазивный метод. На этом этапе я "познакомилась" еще с одним врачом отделения - Фомичев Владимир Владимирович. Он так же отчитывал и неприятно комментировал мое положение. Пренебрежение и неприязнь в процессе совершаемых манипуляций была постоянной. Думаю, что каждый испытывал такое хоть раз со стороны врачей и описывать подробнее мне не надо. После процедуры Буянова Екатерина Аркадьевна и Фомичев Владимир Владимирович делали узи, чтобы подтвердить успешность операции, до узи мне говорили написать расписку, в которой я должна им, видимо, пообещать что не буду вообще вести половую жизнь 5 лет. Очень надеюсь, что минимальное количество женщин столкнётся с вопросом аборта, потому что приятного в этом мало, и надеюсь, что никто из этих женщин не столкнётся с этими врачами, потому что физическая боль от самого аборта будет сопровождаться моральным давлением. Резюмируя, хочу отменить, что врач слишком много дает личных оценочных комментариев, использует неподобающие выражения (пару раз использовалась нецензурная брань), запугивает, простит написать расписку (это не была шутка, это не был шутливый тон, это было давление), цитата "у меня нет к тебе сострадания, ты увиваешь человека" Я, как человек, который обратился за помощью, не должна объяснять обстоятельства или свой выбор врачу, чтобы найти в ней сострадание к себе, чтобы чувствовать хотя бы нейтральное отношение к себе.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
09.01.2026
Замечательный и отзывчивый доктор! Очень четко и профессионально проконсультировал по интересующему медицинскому вопросу !
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.12.2025
Хочу выразить благодарность Алейникову Владимиру Сергеевичу за его профессионализм и внимательное отношение к пациентам. У меня был непростой вариант операции по эндопротезированию ТБС, Владимир Сергеевич учёл все особенности моего случая и качественно провёл операцию, контролировал и корректировал послеоперационный процесс. Теперь, после восстановительного периода, после осмотра, мне назначена дата операции на втором суставе, требующем так же замены. Я очень рад и благодарен за то, что в ЦГКБ работают такие специалисты, Алейников Владимир Сергеевич - внимательный, чуткий человек, Профессионал своего дела. Уверен, что после второй операции у Владимира Сергеевича мои двигательные функции полностью восстановятся. Огромное спасибо!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
16.12.2025
Обращалась по поводу гипотериоза. Очень помогло лечение. Отзывчивая и доброжелательная.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Доброжелательность
Результативное лечение
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

эндокринолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
05.12.2025
Удаление желчного пузыря,все прошло отлично!чуткий,деликатный,опытный,аккуратный доктор,рекомендую однозначно,мне повезло,что попала именно к этому врачу) Огромня благодарность)
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.11.2025
Замечательный доктор! Внимательный,спокойный,провёл операцию по удалению вросшего ногтя на ноге. Через несколько дней позвонил,спросил,как идёт заживление. Болей практически нет,всё заживает. Я инвалид 1 группы,живу в 40км. от Калининграда и мне проблематично добираться на очередной приём. Спасибо доктору за профессионализм и доброе отношение к больным!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
11.11.2025
Елена Степановна замечательный специалист, очень мне помогла! Спасибо!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

невролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
26.10.2025
Хороший доктор Ринат Давытович! Наблюдаюсь у него уже почти год по варикозному расширению вен, была операция. Всё прошло отлично! Доктор внимательный, добрый , всегда на связи если есть вопросы. Я очень рада, что обратилась именно к этому доктору . Спасибо Вам большое Ринат Давытович!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ангиолог
флеболог
флеболог-хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.10.2025
Хороший врач внимательный, грамотный добрый, хочу снова попасть на операцию второго глаза
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

офтальмолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
11.09.2025
Я сейчас нахожусь в стационаре ЦГКБ на Летней в травматологическом отделении. И хочу выразить свою благодарность за мое лечение и операции,которые во многих больницах мне по боялись сделать из-за других проблем со здоровьем. И свою благодарность я хочу выразить всему травматологическому отделению под руководством заведующего Федорова А.А. и конечно врача ,который мне сделал 2 не простые операции- это Глинский Максим Олегович. Он очень хороший,а самое главное опытный врач, и я это поняла,как и по первой операции так и по второй. А понятно это стало видно,как он видя ,что то что делал вначале дало небольшой сбой, зразу же принял экстренные меры и в быстром темпе мне это исправил. И руке стало намного легче и теперь под его наблюдением я очень надеюсь,что в скором будущем все восстановится и будет как прежде. Также очень хочется поблагодарить бригаду анастезиологов,реаниматологов,которые сделали такой наркоз от которого я быстро отошла и без всяких осложнений. Хотя перед каждой операцией они проводят со мной беседу и исходя из того чем я страдаю ,делают всё как надо,а где-то даже бояться смотреть мои заключения и сразу отправляют домой лечиться своими методами. Также весь персонал,который в отделение нам предоставляет помощь после операции и старший и младший,а также санитарок,которые тоже не откажут в помощи,а постараются всегда ее оказать. Также хотется очень поблагодарить заведующих функциональной диагностики - это врач Носова и Лосева и их персонал. Зная мои проблемы с сердцем ,они всегда меня примут и проведут любое обследование,которое нужно мне обязательно сделать на данный момент. И за что я им очень благодарна. Просто не знаю всех фамилий,но знаю точно,что там работают люди с большой буквы,а не ради какой-нибудь славы,как это часто сейчас и происходит. Очень только жаль,что персонала в больнице становится только меньше и каждый раз ложась туда это вижу своими глазами. Видно это и по ним ,что они все работают на износ и силы просто пропадают все время держаться и лечить такое огромное количество людей дальше. Просто будет очень жаль, если и весь последний персонал не выдержит и уйдет в частные клиники,как это сделали уже многие,а особенно в самой поликлинике,а не больнице. Это отделение я посетила уже 3 раз и получила от каждого лечения только положительные движения в сторону моего лечения и его улучшения. И очень надеюсь ,что наш министр здравоохранения обратит на мои слова внимание и обязательно это передаст нашему новому руководству больницы ,чтобы они по возможности не оставили мои слова без внимания,а также приняли меры,чтобы нашим врачам и персоналу было легко и радостно на сердце работать дальше , помогать больным людям ,а также спасать от смерти своими правильными решениями по поводу их тактики лечения. С большим уважением Евгения!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
Пользователь НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
21.08.2025
Сегодня было назначено ФГДС ,назначил сам Кострин А Н ,но сам не пришёл, т .к. у него в этот день приём с 14 /00 , а всё потому ,что когда пришла записаться на какой день и час ,увидела возмущение пациентов в очереди, не собранный ,бегает, то в аптеку за перчатками во время приёма, записывает на приём очень долго, т.к. говорит не по существу, даёт советы делать операцию на коленный сустав, такое понятие,что пришла к ортапеду, а ведь надо только назначить день и час ,его послушаешь другие врачи дураки, а он самый умный, после обращения к заведующему, он перезвонил мне и сказал примет в 13/ 00,это мне надо было ждать 3 часа т.к.время было 10/ 00, я инвалид не принемала лекарство т.к. надо на тощак делать ФГДС ,затем ехать на уколы ,а сил нет,а ему что разве он это понимает.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

врач УЗД
гастроэнтеролог
эндоскопист
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.08.2025
Знающий, опытный, волшебник своего дела, побольше бы нам таких докторов
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Фото автора
eli....@....ru
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
06.08.2025
Очень неприятная особа, грубая, жестокая, хамка, еще и запугивает чушь несет не понимая о чем речь. Ноль сострадания к людям, а особенно больным кому нужна помощь!!! Правильно говорят, что мало родиться человеком, им еще надо стать. Как врач тоже не особо, на 2 из 10. В таком молодом возрасте, а уже как будто на весь мир обозленная. Профессия врач-это призвание, желание помочь, спасти, но точно не в случае с данным человеком!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР-хирург
ЛОР
Взрослый
Фото автора
Пользователь НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
04.08.2025
Отвратительное отношение мед персонала к пациентам!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
Пользователь НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
26.07.2025
Не являлась лечащим врачом,но при беседе не с ней ,всегда некорректно влезала в разговор и вела себя очень бестактно. Может быть специалист и неплохой,но этике нужно еще учиться и учиться...
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР-хирург
ЛОР
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
14.07.2025
Врач с большой буквы, внимательный, профессиональный, чуткий ,понимающий ,уверенный сразу начинаешь доверять, нет никаких сомнений , что-то может быть не по плану.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
01.07.2025
Быстро поставил диагноз,оказал помощь,купировал спазм.Очень хороший специалист!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
30.06.2025
Давно не был на приёме, у такого специалиста как Мозес Александра Давидовна. Такие врачи лечат не только тело, но и душу. Про таких говорят, врач от Бога.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

детский гематолог
7xxxxxxxx33
Здравствуйте, подскажите пожалуйста а куда к ней можно на прием попасть?
31.07.2025
7xxxxxxxx25
Подскажите, как к ней записаться?
03.09.2025
Фото автора
oka....@....ru
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.06.2025
Моя жена проходит лечение в [...] Санкт-Петербурге и онкоцентре Калининграда. После смены схемы лечения нам рекомендовали незамедлительно начать лечение по месту жительства, так как динамика была отрицательная. Мы попытались записаться на прием к врачам онкоцентра еще из Питера, нам было отказано. Помогло только обращение в приемную главврача. Завотделением отправил нас к врачу Богдановой. Прием длился не более 5 минут. Врач Богданова 2 минуты отчитывала нас за неправильную запись к ней на прием, затем, не разобравшись, отчитала нас за отсутствие формы 57, которую мы ранее подавали в онкоцентр. На вопрос о наличии назначенных нам лекарств Богданова сказала, что "вам все равно ничего не помогает". Затем выставила нас из кабинета, сказав, что когда будут документы, вам позвонят. Врач Богданова не поинтересовалась состоянием и самочувствием пациентки и не осмотрела ее перед подготовкой документов на онкоконсилиум. Моя жена вышла с такого приема в слезах. Ужасно!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
06.06.2025
Огромное спасибо доктору. У меня была серьезная деформация стопы. Уверенный, спокойный, всё четко объясняющий, идущий навстречу пациенту. Настоящий профессионал.. Все мои соседки по палате мне завидовали. Рекомендую безоговорочно.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
28.05.2025
Профессиональный подход. Хорошая эффективность лечения. Рекомендую.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

психиатр
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
11.05.2025
10 мая была на приеме с переломом голеностопа. Врач внимательно выслушал. Посмотрел все снимки. Дал рекомендации. До этого была у другого травматолога. Есть с чем сравнить. Большое Вам спасибо ,доктор. Если нужно будет еще обратиться то только к Игорю Анатольевичу.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
26.04.2025
Впечатления - более чем прекрасные.18.04.2025г. Кабисов Асламбек Черменович удалил мне желчный пузырь. "Сделал меня "под кючь",с момента поступления до момента выписки. Сколько не напишу благодарственных слов-их все равно будет не хватать.Я восхищен этим врачом,как специалистом и человеком!Дай Бог ему здоровья и долголетия,как в профессии,так и по жизни!!! С уважением,пациент.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
26.04.2025
Хочу поблагодарить врача-акушера-гинеколога Болдыша Ивана Геннадьевича! Была плановая операция - "Тотальная гистерэктомия", очень боялась, но доброжелательность, отзывчивость, внимательность врача, помогло успокоиться перед операцией. Всё прошло отлично, без осложнений! Спасибо, Вам, огромное, Иван Геннадьевич, за Ваш профессионализм и храни Вас Бог! Больше бы таких врачей и лежать в больнице было бы не так страшно! Низкий поклон всему медперсоналу отделения "Хирургия-2".
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
20.04.2025
Очень благодарен Екатерине Александровне за проведенную операцию.Прошел месяц.За ее внимание и заботу и за ее военную строгость.Низкий поклон.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР-хирург
ЛОР
Взрослый
Фото автора
Анна
2 отзыва
До 5 записей через НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
31.03.2025
Работаю хамки одни. Ничего нормально не объясняют
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
14.03.2025
Андрей Борисович Врач от Бога, спасибо большое за жизнь
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онколог
Взрослый

Контакты клиники

г Калининград, ул Летняя, зд 3

Московский район

Круглосуточно
Понедельник
круглосуточно
Вторник
круглосуточно
Среда
круглосуточно
Четверг
круглосуточно
Пятница
круглосуточно
Суббота
круглосуточно
Воскресенье
круглосуточно
Центральная клиническая больница (Многопрофильная), адрес работы: г Калининград, ул Летняя, зд 3
Открыть карту на весь экран
Вы представитель этой клиники?
Зарегистрируйтесь
Отзывы по программе лояльности
Оставьте отзыв о враче или клинике

Оставляя отзыв, вы помогаете другим пользователям принять правильное решение при выборе врача или клиники. Кроме того, вы получите 20 баллов по программе лояльности.