Отзывы о МЦ Евромед (12)

Вчера (20 ноября 2025 г) была записана на мрт на 19.55. Приехала за 2 минуты до начала приёма. Ранее была в клинике, мои данные в клинике есть. Мне на ресепшене сотрудник Оксана сказали НЕМНОГО подождать. Прошло 20 минут, я подошла к администратору спросить что происходит. И она мне объяснила, что меня предупреждали, что надо приходить за 10 минут, хотя я такого не помню предупреждения, иначе учла бы это. А так как я пришла за 2 минуты до начала приёма, они взяли другого человека!!! Я спросила почему не позвонили, я была на связи и подтвердила бы свой приём. На что администратор мне ответила, что бывает, что им не отвечают по телефону. При чем здесь я не понятно. Так вот, после 20 минут ожидания мне сказали, что человек уже выходит и я зайду. Прошло еще 10 минут. Учитывая, что это поздний вечер, у меня дети и режим и ехать мне до клиники более получаса и это учитывая, что я на машине, это совершенно неприемлемо для меня. Больше всего, конечно, поразило вранье и откровенно хамское отношение. Я бы поняла если бы технический сбой, кто-то опоздал и тд. Но взять на мое время другого человека это слишком. В общем потрачены время, нервы, деньги на бензин, услуга не получена. Я больше в этот центр не пойду. К счастью, альтернативы есть. И да, это должен был быть платный прием.

Не могу дозвониться с утра с 7 часов больше 2 часов подряд на 4 телефона евромеда! Постоянно набираю. Или игнорируют и долго музыка играет полчаса или сбрасывают

Ужасное место! Никогда сюда не ходите. Записалась день в день к травматологу. Предварительно записалась на рентген на 13:30. Ренген сделали нормально и быстро. Когда пришла на рентген, то обратила внимание на кабинет травматолога, который мне предстояло посетить. У врача записи не было, кабинет был открыт, клиника была полупустая, необходимо было ждать результаты рентгенограммы около полутора часов, поэтому мне предложили посетить доктора в 15:30 в этот же день, уже после получения результатов. Подошла заблаговременно, в 15:20 уже была в клинике. При получении талона заметила что у врача переезд из 102 кабинета куда-то еще, так как я подошла заранее, то решила что подожду, вряд ли перенос мебели занял бы много времени. Мне сказали что врач будет принимать в 107, предложили подождать около него. Я подошла, села в ожидании, спустя 10-15-20-30 минут меня не принимали. И вот в 16:00 врач наконец-то переехал, у кабинета было еще две девушки. Я понятия не имела в какой они кабинет и к какому доктору, но каково было мое удивление когда доктор позвал девушку, которая подошла позднее меня, потому что она стояла рядом с кабинетом, а я рядом сидела! Подойдя на ресепшен уточнила когда была запись у этой пациентки. Девушки просто тупо сказали : «ой, а она после вас, мы не знаем почему она зашла», интересно конечно кто должен был знать. Я? Доктор? Пациентка? Или все таки они, которые ведут запись приемов? Я была зла, и решила подождать, так как все равно уже опаздывала обратно на работу. Просидев еще минут 5 все таки приняла решение доктора не посещать, попросила вернуть деньги. Оплачивала картой. Оплату обратно провели, сроки возврата средств не уточнили, извинений, скидки или другого времени записи не предложили, к доктору не зашли!!!! И кроме того что на рецепции работают абсолютно не клиентоориентированные, не организованные дамы, которые язык в жопу засунули и сказать им было нечего. Деньги мне кстати так и не вернулись. Сроков возврата я не знаю. Буду исходить из банковской практики, если в сроки не уложатся, то пойду по всем инстанциям, пока эту богадельню не закроют. И кстати, услышала в диалоге «администраторов» данного заведения, что переезд был запланирован месяц назад, тогда почему меня записали на время переезда?! И почему когда у доктора не было записи - он с распахнутой дверью лежал в кресле покачиваясь и залипая в телефоне, а не переезжал, что было бы логично! Свинство. И в клинике давно пора бы сделать ремонт, отдает начало 2000х. При стоимости услуг на уровне всех остальных клиник Калуге, с более адекватным сервисом. Владельцу сия организации рекомендую поменять подход к работе у своих сотрудников. Работая уже более 10 лет в клиентском сервисе, могу сказать, что таких сотрудников надо гнать […] тряпкой.

Не рекомендую обращаться в данную клинику по причине непрофессионального , неуважительного и некомпетентного отношения администраторов к пациентам