Блатт Юлия Евгеньевна

Здравствуйте! Хотели бы прокомментировать ситуацию по вашему случаю. Процедура лазерного омоложения вам проводилась на аппарате «PicoSure» насадкой, которая работает на омоложение, а не на удаление татуажа. Во время подготовки к процедуре, когда доктор проводила демакияж, вы попросили «не смывать брови». Также вы категорически отказывались делать фото «до», однако доктор настояла на этом, поскольку все фотографии по регламенту мы храним в карточке пациента для отслеживания динамики. Как вы и сами пишете, ранее в нашей клинике вы проходили процедуру удаления татуажа бровей. И визуально ваши брови имели внешний вид, характерный для промежуточного результата после удаления татуажа. Это хорошо видно на фотографии, сделанной перед процедурой.

Сразу после процедуры вы удалились в уборную комнату, в которой провели порядка 20 минут. Выйдя из уборной вы пожаловались, что некоторые участки «микроблейдинга» бровей после процедуры обесцветились. Никаких жалоб с вашей стороны на плохое самочувствие или озноб не было. Поскольку вам проводилась процедура омоложения, а не удаления татуажа, и доктор на ваши брови воздействия не оказывала, вас попросили дождаться окончания периода реабилитации, прежде чем делать какие-то выводы. Вы же сразу дали понять, что ждете финансового решения вопроса, и уже на следующий день отправили нам сообщения с требованиями перевести вам на карту всю сумму за услугу омоложения, которая по факту вам была оказана в полном объеме. На наши неоднократные предложения прийти на осмотр вы отказались.
Вы, конечно, вправе обращаться в различные органы. С нашей стороны также есть все записи с камер видеонаблюдения, фотоматериалы и вся необходимая медицинская документация.