Надежда, сеть медицинских центров

К Сергею Михайловичу обращалась после продолжительной болезни с осложнением в виде отита. После осмотра и дополнительных анализов Сергей Михайлович назначил необходимое лечение, которое мне очень быстро помогло. Затем я обращалась к нему повторно, чтобы убедиться, что я полностью здорова

26.01 сдавала большое кол-во анализов которые должны были быть готовы 28.01. 30.01 в начале 11го утра мне позвонили со словами что сделать анализ не удалось и надо заново сдать кровь( почему не сообщили данную информацию 28 или 29 неясно). Приехав в клинику выслушала много неприятных слов по поводу того что я успела позавтракать до звонка (на момент приезда в клинику уже прошло 3,5 часа после еды). Уточнила у девушки будет ли готов анализ в срок, а именно 1.02 в чем мне клятвенно обещали успеть. Я предупредила что собираю док-ты на эко и мне нужны эти анализы в срок из-за чего сдавала заранее. В итоге 1.02 (воскресенье) анализа нет, 2.02 также нет. По дороге в Московскую клинику была вынуждена дозваниваться и узнавать почему нет анализа. Ответ оператора в тот момент меня убил: "Я сейчас попрошу лабораторию чтобы ваш анализ сделали экстренно, к завтрашнему утру он будет готов." (прислали анализ 3.02 после 12 утра) Конечно же паника, страх что из-за данной клиники я не смогу в данной месяце сделать перенос. Попыталась объяснить девушке что анализ мне нужен в течении 30мин. и не более, т.к. в Москве на приеме репродуктолога. Девушка пообещала передать мой номер глав.врачу для решения этого вопроса. НО!!!! Глав.врач перезвонила через более чем 3 часа, когда я уже смогла договориться и объяснить ситуацию в Москве и мне пошли на встречу. Но Глав.врач перезвонила не чтобы принести извинения, а чтобы сказать что они не виноваты и это все Хеликс виноват, они же делают анализ. На мои слова, что договор я заключала не с Хеликсом а с ними я слышала все те же слова о их невиновности. Даже после того как я напрямую сказала, что они хотя бы извинились бы за ситуацию (которую я уже решила самостоятельно), я все равно услышала прежнюю фразу о их невиновности. В январе месяце оставила в клинике на все анализы более 20 тыс.рублей, однако ни тогда ни на данный момент клиника никак больше не связывалась и не попыталась как либо решить данный вопрос. Глав.врачу наплевать на решение проблем и на репутацию клиники. После общения с глав.врачом желания хоть что либо делать в данной клинике отсутствует. Теперь обхожу это место стороной и всем рекомендую, т.к. есть более хорошие клиники, которые если и косячат, то хотя бы приносят свои извинения и пытаются помочь с решением проблемы.

очень хороший врач, внимательный. муж обратился с простатитом