Волков Евгений Сергеевич

Благодарим, что нашли время описать свои впечатления. Однако вынуждены заявить: изложенные вами факты не соответствуют действительности и являются либо сознательным искажением, либо следствием недопонимания.

Давайте по порядку.

Приём был проведён строго по записи, без опозданий. Врач осмотрел пациента, подтвердил диагноз «фурункул». Вы пишете, что ждали вскрытия и обработки прямо на приёме.

Вскрытие было предложено пациенту. Однако он принял решение отказаться от помощи самостоятельно, так как его полис ДМС не распространялся на эту манипуляцию. Также отказался от направления на операцию в государственную больницу.

Рекомендации по улучшению состояния были даны (обработка антисептиками, местные средства, наблюдение). Также были озвучены рекомендации по обследованию, поскольку фурункул повторный. Пациент отказался от этих рекомендаций – как от анализов, так и от последующего визита.

Его жена (то есть вы) оказалась не согласна с решением мужа, однако свои претензии адресуете клинике, а не ему. Это нелогично, но главное – вы искажаете факты в части:
– наличия рекомендаций и предложенной помощи;
– причин переноса вскрытия;
– отсутствия заинтересованности врача.

Отдельно по ДМС. Пациент записывался и принимался по полису ДМС, а не через сервис «НаПоправку». Все вопросы объёма и качества помощи, показаний к немедленному вскрытию, перечня обследований следует направлять в свою страховую компанию. Клиника выполнила все требования договора и медицинские стандарты.

Ваш отзыв вводит в заблуждение других пациентов, а также порочит деловую репутацию врача и клиники, которая не нарушала ни сроков, ни этики, ни протоколов.

Мы открыты к диалогу, но только на основе фактов, а не эмоций. Все этапы приёма задокументированы.

С уважением,
Администрация клиники.