АртМед, сеть медицинских центров

Прием у невролога (лето 2025 г.) В июле 2025 года обратился на прием к врачу-неврологу Стеренко. Прием начался с небольшим опозданием (около 5 минут). Доктор выслушала жалобы, провела быстрый осмотр и несколько проб, после чего долго заполняла документацию. На объяснение диагноза и сути проблемы у нее осталось буквально 5 минут, после чего сразу же была предложена схема лечения. Когда я начал задавать уточняющие вопросы о заболевании, врач отвечала очень быстро, создалось впечатление, что она куда-то спешит. Все прием занял около 20 минут. Ощущение было, что ты часть конвейера, и у клиники нет задачи глубоко разобраться в проблеме пациента, главное — принять как можно больше людей. Что касается лечения: оно состояло из медикаментов и физиотерапии, доступной только в этой клинике. При этом «золотой стандарт» при моем диагнозе (грыжа) включает УВТ, магнит и лазер, которые мне назначены не были. Работники в регистратуре тоже отличаются полным безразличием и безучастностью. Получение справки для налогового вычета (январь 2026 г.) В январе 2026 года понадобилась справка об оплате лечения для налоговой. По опыту знаю, что в других платных клиниках такую справку часто делают по телефонному запросу за 1-2 дня или сразу при обращении. Здесь же процедура оказалась неожиданно сложной: нужно писать заявление при личном визите или онлайн, прикладывая кучу дополнительных документов, а срок изготовления — 7-10 рабочих дней. Через 10 дней я сам пришел за справкой (мне никто не сообщил о ее готовности — ни по email, ни по телефону!). В итоге мне выдали документ, напечатанный на простой серой бумаге и даже без файла или конверта. Это верх непрофессионализма для платного учреждения. Впечатление от клиники крайне негативное. Сочетание формального, «конвейерного» приема у врача, невнимания к деталям и абсолютно неудобной, архаичной системы документооборота. При этом цены здесь ничуть не ниже, чем в других частных клиниках, где сервис и отношение к пациенту на порядок выше. Больше ногой туда не ступлю. Стыд и позор.