Арсентьева Валерия Павловна

Сегодня 03.02.25 были с ребёнком на приёме у врача стоматолога Арсентьевой В. П. На выходных у ребёнка внезапно разболелся разрушенный молочный зуб, острая боль сопровождалась ознобом, повышенной температурой и сильным отёком десны. Так как это пришлось на выходные, то ни одна работающая платная клиника нас не приняла, так как всё было по записи. Смогли записаться самое ближнее на утро понедельника. Перед этим я уточнила у администратора, что нам необходима услуга именно по удалению молочного зуба, на что меня заверили, что что стоматологАрсентьева хоть и не хирург, но удаляет молочные зубы. Дождавшись приёма, я объяснила нашу ситуацию доктору и попросила удалить молочный зуб, после чего данный доктор осмотрела ребёнка и сообщила, что зуб в настоящее время она удалить не сможет, так как присутствует отек десны, обезболивающие лекарства не подействуют и ребенку будет очень больно. После чего она сказала, чтобы мы записались к ней на приём через пять дней (в эти дни она посоветовала принимать ребенку антибиотики, полоскание и антигистаминные), а также сказала, что если ребенку будет хуже (хотя куда уже хуже - температура, отек, озноб, сильная боль) , то можно придти через три дня и она удалит зуб. Получив отказ от необходимой нам услуги, на ресепшене с нас взяли денежную сумму в размере 700 рублей за консультацию, хотя никакой консультации нам не требовалась и я заведомо знала, что необходимо срочное удаление зуба. Ругаться я в клинике не стала, так как необходимо было срочно оказывать помощь ребенку, оплатила и уехала в другую клинику, где нас незамедлительно приняли, осмотрели, сделали ребенку обезболивающее и за какие-то секунды удалили зуб без всякой "сильной" боли, после чего отек спал, ушла температура и боль. В этот же день я написала негативный отзыв на сайте клиники Медок о неправомерном взимании денежных средств за непредоставленную услугу, попросив руководство клиники разобраться в данной ситуации, однако мой отзыв опубликован не был и со мной по оставленным контактам никто так и не связался. Впечатление осталось от визита в клинику, как и от доктора Арсентьевойтолько негативное. Это уже "перебор", мало того, не оказав услугу, доктор навязала консультацию, которая совершенно не требовалась. Также огорчает тот факт, что руководство клиники не желает разбираться в данной ситуации, покрывая тем самым своих сотрудников, которые "крутят свои приёмы" как хотят, лишь бы не впустую.