Морозова Наталья Германовна

Хочу рассказать историю, которая началась в далеком 2018 году и оставила у меня психологическую травму, из-за которой я до сих пор испытываю сильный страх перед врачами и особенно стоматологами. На тот момент мне было всего 15 лет. У меня появился кариес на двух передних зубах. В бесплатной поликлинике мне отказали в приеме, поэтому меня записали в платную детскую стоматологию к Наталье Германовне. Прием начался с вопроса: «Сколько у тебя есть денежек, чтобы полечить зубы?». Я, будучи ребенком, честно ответила, что у меня есть около 5 тысяч рублей. С самого начала я объяснила, что кариес находится на двух зубах, однако врач почему-то вылечила только один. Когда моя мама спросила, почему был вылечен только один зуб, врач ответила: «Ваша дочь сказала, что у нее только 5 тысяч рублей». Считаю абсолютно недопустимым обсуждать финансовые вопросы лечения с несовершеннолетним ребенком и принимать решения на основании его ответа. Позже мне вылечили и второй зуб. Однако в чеке стоимость лечения одного зуба превысила 5 тысяч рублей за счет множества дополнительных услуг, которые фактически не оказывались. Но на этом история не закончилась. Уже на следующий день после лечения у меня началась сильнейшая боль. Зубы реагировали буквально на всё: еду, воду, холодный воздух. Мне пришлось повторно обратиться к врачу. В ответ я услышала, что «всё это я придумываю» и что такая боль невозможна, а мне просто нужно потерпеть. Однако причин для обмана у меня не было. Прошло несколько месяцев, но боль не только не исчезла, а стала еще сильнее. Мы снова пришли на прием. На этот раз врач приняла меня крайне недоброжелательно и заявила, что необходимо вскрывать пломбы и лечить каналы. Как выяснилось позже, проблема заключалась в том, что зубы были изначально пролечены неправильно, и именно поэтому все это время причиняли мне сильную боль. После этого моя мама обратилась к заведующей отделением для решения возникшей ситуации. По итогам разговора было принято решение бесплатно переделать лечение. Однако, судя по всему, это крайне не понравилось Наталье Германовне. Во время каждого последующего приема мне, ребенку, регулярно напоминали: «Мы лечим тебе зубы бесплатно, хотя это стоит минимум 8 тысяч рублей». Эти фразы звучали практически на каждом посещении. Помимо этого, приемы сопровождались негативным отношением и постоянными обвинениями в мой адрес. Меня называли обманщицей, не верили моим жалобам на боль и демонстрировали откровенное недовольство самим фактом моего присутствия. Каждый раз после приема я выходила из кабинета в слезах. Вместо помощи и поддержки я сталкивалась с унижением и психологическим давлением. Отдельно хочу отметить медицинскую сестру, работавшую вместе с врачом в том же кабинете. Она не только не пыталась остановить подобное отношение к ребенку, но и сама принимала в этом участие. Прошло много лет, но последствия этой истории я ощущаю до сих пор. Благодаря такому отношению у меня сформировался сильный страх перед стоматологами и врачами в целом. Спасибо за психологическую травму, последствия которой остаются со мной спустя годы.