Першиков Алексей Юрьевич

Добрый день! Спасибо за отзыв. В нашей клинике лечение осуществляется по клиническим рекомендациям, в соответствии с общепринятыми протоколами лечения после проведения комплексной диагностики. Если у вас возникли вопросы по составленному плану лечения, вы можете связаться с нами и запросить мнение другого врача под контролем глав.врача клиники. Мы всегда идем навстречу каждому пациенту и индивидуально разбираемся в каждой ситуации. Всегда вам рады! Здоровья и всех благ!

Уважаемая Евгения,

Нами зафиксирована ваша претензия относительно качества изготовленного зубного протеза. В рамках действующего законодательства и договора нами были последовательно предприняты все меры для разрешения данной ситуации:
1. После вашего первоначального обращения протез был бесплатно переделан.
2. Когда и второй вариант протеза вас не устроил, клиника предложила вам на выбор два законных варианта: повторное изготовление или возврат денежных средств.
3. Вы выбрали возврат денежных средств. Клиника согласилась на данное условие, включая компенсацию ваших транспортных расходов, что является жестом доброй воли, а не нашей обязанностью.
4. Единственным правомерным условием для возврата денег за изготовленную конструкцию является ее возврат в клинику. Данное требование является стандартной практикой и логично: невозможно получить денежные средства за товар, оставшийся у потребителя.

Ваше решение продолжить публикацию негативных отзывов после достижения договоренности о полном урегулировании финансового вопроса, включая компенсацию издержек, считаем необоснованным.

Клиника полностью исполнила свои обязательства, предложив и согласовав с вами все возможные пути решения проблемы. Ваши дальнейшие претензии после принятия вами условий возврата не имеют под собой конструктивной основы. Считаем инцидент исчерпанным.

С уважением , администрация стоматологической клиники KISS DENTAL CLINIC