Стоматологическая поликлиника №2

05.05.2026 года я была у нее на приеме и лечении. Записаться хоть к какому-нибудь стоматологу на лечение не могла в течение нескольких месяцев - не было свободного времени в г.Чусовой, при этом можно было записаться на лечение в других населенных пунктах Пермского края. Записаться пыталась посредством Госуслуг и городского телефона для записи на прием. Я записала голосовое сообщение на автоответчик с просьбой внести меня в лист ожидания, сообщила о том, что готова на платные материалы при бесплатном лечении. Перезвонили через несколько дней, предложив освободившуюся запись, с радостью согласилась. Врач оказалась Носкова Е.А., у которой я ранее не была и не знаю, как она лечит, как принимает и т.д. С первых минут она была сухой, жесткой и грубой. Мне предложили сесть в кресло, подошла женщина в мед.маске и молча смотрела на меня. Я спросила: вы врач? Она ничего не ответила, так и глядя на меня, не задавая вопросов. Я начала было говорить о проблемных зубах, надеясь обсудить симптомы, жалобы и плауказав пальцем, с какой стороны они находятся, она мне резко сказала: вы рот-то откройте. Я открыла, она начала ассистентке под запись описывать каждый зуб. После чего спросила: пломбу будем ставить платную или бесплатную? Я сказала, что в последние разы бесплатные пломбы мне поставили очень плохо и плохого качества, давайте попробуем платную. Также уточнила, ставить мне укол или нет. Я ответила: укол нужен, зубы чувствительные. Далее врач сразу приступила к лечению, в процессе все так же под запись сообщая ассистентке какие-то непонятные для меня термины. То есть со мной не обсудили план лечения, врач не сообщила мне, что предлагает сделать, не согласовала материалы и стоимость, а просто сама приняла решение и приступила к нему. Я даже не успела опомниться и найти тот подходящий момент, чтобы хотя бы узнать примерную стоимость и что врач предлагает мне сделать. Процесс лечения был очень жестким. В какой-то момент врач дважды что-то сделала с моим уголком рта, была резкая покалывающая боль, от чего я даже дернулась. Мне показалось, что каким-то горячим прибором мне сожгли кожу, стоял специфический запах паленого. Движения врача были грубыми, рот растягивался больше его возможностей, поврежденная кожа страдала дальше, но анестезия смягчала ощущения. По окончании лечения мне предоставили счет на 17941 рубль! У кассы я плакала. Я не готова была в этот день к таким тратам, я фактически отдала последние деньги, при этом еще не оплатив коммунальные услуги за жилье. Я воспитываю дочь одна, муж погиб в прошлом году, доходы небольшие с учетом уровня цен на продукты и прочие товары. Это половина моей зарплаты. Я не привыкла занимать деньги и никогда этого не делала. Встал вопрос: а что мне делать теперь? Я рассчитывала на бесплатное лечение, обсуждалась только платная пломба. В итоге врач сама решила вылечить мне сразу два зуба, вставить штифт и еще кучу каких-то непонятных мне услуг в чек добавить. План лечения со мной не обсудила и не согласовала. У человека просто могло не оказаться с собой такой суммы! Я была в полном ужасе и шоке, еще и со ртом что-то сделали, его больно открывать, рана гноится, то мокнущая, то сухая и трескается. Не могу ни есть, ни чистить зубы, ни даже разговаривать. Я даже не могу оценить результат ее работы, потому что рот не открывается. Мне сложно работать, потому что работа связана с прямыми контактами с людьми и общением по телефону. Пребывая в шоке и ужасе, я подписала вчера какие-то бумаги, которые ассистентка быстро мне подсунула уже ПОСЛЕ ЛЕЧЕНИЯ И ОПЛАТЫ всех оказанных услуг, указав на галочки, где нужно поставить подпись. Это оказался договор на оказание платных услуг и согласия на обработку персональных данных и на врачебное вмешательство, возможно, еще какие-то. Считаю, что мне навязали платные услуги, не сообщив при этом, что я на нахожусь на платном лечении, лишили меня последних в этом месяце денежных средств. Не предоставили лечение по полису ОМС. Обязанность врача обсуждать лечение с пациентом перед вмешательством является фундаментальным принципом медицинской этики и законодательства. В Российской Федерации это регулируется несколькими нормативно-правовыми актами: ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами оказания медицинской помощи, соответствующими Приказами Минздрава России, Кодексом профессиональной этики врача Российской Федерации. Согласно всем этим нормативно-правовым актам врач обязан уважать право пациента на информацию и право на принятие решения относительно своего здоровья. Прежде чем приступить к обследованию и лечению, врач обязан сообщить пациенту о своем намерении, разъяснить ему диагноз, цель, методы лечения, связанный с ними риск, ожидаемые результаты, альтернативные варианты, а также стоимость всех вмешательств, если намерен оказывать платные услуги. Судя по отзывам в сети интернет, мой случай не единичный, люди описывают абсолютно идентичные ситуации в отзывах о работе этого врача. Но ситуация не меняется. Врача не рекомендую. Я пострадала от ее действий морально, материально и физически.

Отвратительный специалист. Муж ходил к ней два раза с одним и тем же зубом. Пломба вылетала на второй день. Во второй приём, даже не почистила зуб, ляпнула пломбу и ушла. Позор таким врачам. Пожалуйста, руководство стоматологии на Братьев Игнатовых, обратите внимание на такого […] специалиста. Не рекомендую такого «спеца», рука не поднимается написать врача. Скрыть

К Журавлёву Сергею Михайловичу я обращаюсь не первый раз и всегда он проявляет себя в самом лучшем свете: и как опытный хирург и как человек, будучи пунктуальным и при этом внимательным и добрым к пациенту. Сегодня, 21 октября мне посчастливилось попасть к нему на прием. Я надеялась, что хотя бы получу консультацию и проясню мою критическую ситуацию, т.к. записи к нему уже не было. Но Доктор не только все раз'яснил мне, но и сделал все от него зависящее: оказал мне всю необходимую помощь в экстренном порядке. Огромное вам спасибо, Сергей Михайлович! Желаю вам крепкого здоровья, и долгих лет плодотворного труда! С уважением и благодарностью, -О. П. Злобина.