Доктор А, стоматологическая клиника

23.03.2026 состоялась моя консультация у врача Иванюшкина Петра Андреевича. На консультацию я принесла диск с заранее сделанной мне КЛКТ. Меня беспокоил вопрос, нет ли кисты на одном из зубов. Петр Андреевич сообщил мне, что кисты нет. Также сказал, что на другом зубе (который не болел и никаким образом меня не беспокоил) – «не пройдены каналы, и их нужно перелечивать». Поверив опыту и стажу доктора, я согласилась и записалась на лечение. До записи я задала вопрос, сколько будет стоить лечение, на что получила ответ: «Порядка 32 тысяч». За консультацию я заплатила 500 рублей. 08.04.2026 началось моё «лечение». Я пришла в клинику к назначенному времени (9.00), но в назначенное время Пётр Андреевич в клинике не появился. Но появилась другая пациентка, которая не была записана ни на этот день, ни на это время. Появившись в клинике с опозданием около 10 минут, Пётр Андреевич пригласил в кабинет не меня, а другую пациентку, пришедшую без записи, в связи с чем время моего приёма было сокращено на 15 минут, т.к. в кабинет я вошла лишь в 9.15. По моему мнению, во время моего «лечения» на правой руке доктора не было медицинской перчатки. Во время моего приёма к кабинету подошла администратор и сообщила доктору, что следующая пациентка подошла. После чего доктор обратился к ассистентке и спросил: «Ну что, Ир, отпустим девочку до пятницы с открытым зубом?» Домой меня отправили с открытым зубом, велев прикрывать его ваткой во время приема пищи и затем полоскать содой. В тот день я заплатила клинике 18700 рублей, а также приобрела в аптеке назначенные мне доктором лекарства на сумму 936 рублей. 10.04.2026 Состоялся повторный приём, за который я заплатила 3540 рублей 15.04.2026 Состоялся мой последующий приём. Приём должен был начаться в 9.00, но доктор к этому времени не появился. В 9.06 ко мне подошла ассистент и сообщила, что «он где-то застрял, задерживается минут на 10-15» и спросила меня, как мы поступим и будем ли ждать, на что я сообщила, что, конечно будем ждать, но меня очень беспокоит, успеем ли мы сделать всю запланированную работу, потому что в предыдущий раз именно так и получилось. В ответ на что ассистент наклонилась ко мне, тихонько сказав: «Вот именно поэтому первым пациентом лучше не записываться». Иванюшкин П.А. появился в клинике примерно в 9.15, за ним последовала женщина, с которой он громко ругался. Ассистент провела меня в кабинет. Какое-то время мы просто ждали, пока доктор приходил в себя после разговора. Он довольно долго что-то делал в компьютере, постоянно отвлекаясь на разговоры и со злостью комментируя произошедшее. Когда моё «лечение», наконец, было начато, у доктора зазвонил мобильный телефон. Доктор прервал процедуру, откатился в кресле к своему рабочему столу, и прямо в медицинских перчатках взял в руки телефон, продолжив обсуждать ситуацию по телефону. В это время я попросила ассистентку попросить доктора сменить перчатки после разговора. Ассистент протянула доктору салфетку, которой он лишь вытер перчатки и, не сменив их, продолжил меня «лечить». Я спросила у доктора, успеем ли мы сегодня всё закончить, и получила ответ: «Сегодня не успеем». По окончании приёма доктор сказал мне, что в следующий приём он поставит мне винт и до лета мне нужно будет сделать коронку!!! (Я была в полном шоке, потому что изначально ни о какой коронке речи не шло и мне никогда об этом не сообщалось. Если бы я заранее знала, что нужно будет ставить коронку, я бы вообще не начинала это лечение, тем более что зуб этот меня абсолютно не беспокоил, в нём не было ни то, что боли- не было даже ни малейшего дискомфорта). Я спросила, сколько ещё нужно будет денег. Доктор сообщил сумму более 30.000 рублей. Я совершенно не рассчитывала на последующие расходы, за это «лечение» я уже и так отдала свои последние деньги. Я задала вопрос, что будет, если я не поставлю коронку. Доктор сказал: «Зуб может сломаться в любой момент. Я его обточил, от зуба осталось 30%». Мне не было сообщено заранее о том, что зуб будет обтачиваться. За этот приём я заплатила 9750 рублей. Я начала сильно переживать и сомневаться в истинных мотивах доктора и в целесообразности проведенного мне «лечения» и обратилась за альтернативным мнением в другую клинику, показав КЛКТ, с которым я приходила к Иванюшкину П.А. У другого доктора я спросила, действительно ли в том зубе, который мне «лечили» были не пройдены каналы и действительно ли необходимо было медицинское вмешательство. Доктор сообщил мне, что, по его мнению, с зубом было всё в порядке, и вмешательства не требовалось. После чего мы сделали новое КЛКТ и сравнили с предыдущим, после чего доктор сказал, что этот зуб уже обречён, его стенки слишком сильно истончены, и нет даже никакого смысла ставить на него коронку, потому что он сломается под коронкой. Кроме того, мне было рассказано, что оставление зуба открытым является устаревшей практикой и в большинстве случаев приводит к повторному инфицированию каналов и потере зуба. По моему мнению, Иванюшкин П.А. намеренно сообщил мне ложную информацию о состоянии зуба. Я считаю, что на это указывают два обстоятельства: первое: Пётр Андреевич предложил мне оставить КЛКТ у него (предположительно, для того, чтобы я не обратилась за вторым мнением к другому специалисту). Но так как мне нужно было это КЛКТ для того, чтобы показать его ЛОРу, то я забрала диск. Второе: КЛКТ мне «забыли отдать» после приёма: Андрей Петрович сказал, что сейчас принесёт диск, но его всё не было и не было. В итоге я попросила администратора сходить за моим КЛКТ. По моему мнению, Иванюшкиным П.А. был нанесён вред моему здоровью, выразившийся в необоснованном вмешательстве и повлекший за собой риск потери зуба.

Была на консультации, Руфина Андреевна все объясняет понятно и доступно. После консультации я настроилась на лечение, доверие врач вызвала.

Хочу выразить огромную благодарность Руфину Андреевна за его профессионализм и внимательное отношение к пациентам! Недавно был на приёме у этого врача и была приятно удивлена его подходом к лечению. Он не только детально объяснил все нюансы моего состояния, но и предложил несколько вариантов решения проблемы, что позволило мне сделать осознанный выбор. Особенно впечатлило, насколько врач был заинтересован в моём выздоровлении и уделял время на ответы на все мои вопросы. Чувствуется, что он действительно любит свою работу и заботится о пациентах. Спасибо за ваш труд и внимание! Рекомендую этого врача всем, кто ищет действительно компетентного специалиста.