Отзывы о сети стоматологий Гелиосдент в Екатеринбурге
(45)
Сортировать:
- сначала с текстом
- по дате
Пользователь НаПоправку
Была на гигиене у врача . Сделал отвратительно, не дочистил между Зубов . Пришлось дочищать дома самой . Ниткой не прошел . Десна болят . Стоимость не оправдывает гигиену . Врач опоздал на прием на 10 минут и даже не извинился .
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления после посещения нашей клиники. Описанная вами ситуация не соответствует нашим стандартам качества и сервиса, и мы понимаем, насколько это могло вызвать у вас дискомфорт и разочарование.
Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Чтобы мы могли идентифицировать вас как нашего пациента и детально проверить качество оказанной услуги, пожалуйста, направьте ваши ФИО и дату обращения на нашу электронную почту: geliosdent@mail.ru.
Если у вас сохраняется дискомфорт или болезненность дёсен, пожалуйста, сообщите нам - мы пригласим вас на осмотр и при необходимости повторно проведём профессиональную гигиену полости рта.
Надеемся, в будущем у нас будет возможность изменить ваше впечатление о клинике в лучшую сторону.
С Уважением, администрация стоматологической клиники ГЕЛИОСДЕНТ.
Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления после посещения нашей клиники. Описанная вами ситуация не соответствует нашим стандартам качества и сервиса, и мы понимаем, насколько это могло вызвать у вас дискомфорт и разочарование.
Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Чтобы мы могли идентифицировать вас как нашего пациента и детально проверить качество оказанной услуги, пожалуйста, направьте ваши ФИО и дату обращения на нашу электронную почту: geliosdent@mail.ru.
Если у вас сохраняется дискомфорт или болезненность дёсен, пожалуйста, сообщите нам - мы пригласим вас на осмотр и при необходимости повторно проведём профессиональную гигиену полости рта.
Надеемся, в будущем у нас будет возможность изменить ваше впечатление о клинике в лучшую сторону.
С Уважением, администрация стоматологической клиники ГЕЛИОСДЕНТ.
lar....@....ru
2 отзыва
Огромная благодарность доктору Щетихину Алексею Сергеевичу за чуткость и профессионализм. Очень отзывчивый доктор, работает быстро и профессионально, однозначно рекомендую!!! Это не просто мастер своего дела , но и приятный и вежливый доктор !
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего доктора!
Мы очень рады, что визит к Алексею Сергеевичу оставил у Вас такие приятные впечатления. Для нас крайне важно, чтобы пациенты не только получали качественную медицинскую помощь, но и чувствовали себя комфортно во время приёма. Обязательно передадим Алексею Сергеевичу Ваши тёплые слова.
Благодарим за доверие и будем рады видеть вас снова.
С Уважением, администрация стоматологической клиники ГЕЛИОСДЕНТ.
Мы очень рады, что визит к Алексею Сергеевичу оставил у Вас такие приятные впечатления. Для нас крайне важно, чтобы пациенты не только получали качественную медицинскую помощь, но и чувствовали себя комфортно во время приёма. Обязательно передадим Алексею Сергеевичу Ваши тёплые слова.
Благодарим за доверие и будем рады видеть вас снова.
С Уважением, администрация стоматологической клиники ГЕЛИОСДЕНТ.
lar....@....ru
2 отзыва
Проходила имплантацию у Плотниковой Ольге Геннадьевны. Операция прошла безболезненно и спокойно. Анестезию поставили настолько аккуратно, что укола я даже не почувствовал, что редкость на сегодняшний день. Все этапы были заранее подробно объяснены. Результатом полностью довольна, восстановление прошло без осложнений.
Хочется отметить аккуратность, грамотность, внимательность доктора, которая ответила на все вопросы, процедуру выполнила быстро и четко. Спасибо!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Здравствуйте! Спасибо Вам большое за такой замечательный отзыв о нашей клинике и работе нашего доктора Ольги Геннадьевны.
Нам приятно слышать, что Ольга Геннадьевна смогла сделать процедуру имплантации максимально комфортной для вас, оперативно и профессионально справившись со сложной задачей. Ее внимание к деталям, объяснение каждой манипуляции и поддержка в стрессовой ситуации - это именно то, чего мы ожидаем от наших специалистов.
Желаем Вам крепкого здоровья и прекрасного настроения!
С уважением, администрация стоматологической клиники «ГЕЛИОСДЕНТ».
Нам приятно слышать, что Ольга Геннадьевна смогла сделать процедуру имплантации максимально комфортной для вас, оперативно и профессионально справившись со сложной задачей. Ее внимание к деталям, объяснение каждой манипуляции и поддержка в стрессовой ситуации - это именно то, чего мы ожидаем от наших специалистов.
Желаем Вам крепкого здоровья и прекрасного настроения!
С уважением, администрация стоматологической клиники «ГЕЛИОСДЕНТ».
att....@....ru
1 отзыв
Были в первые по рекомендации знакомых, после первого же приема остались довольны. Уже было приятно зайдя на ресепшен, приятная девушка Наталья администратор оформила нас, предложила нам чай. Так как мы пришли раньше времени, нас приняли пораньше) Доктор Екатерина Евгеньевна вылечила нам сложный зуб, а в нашей поликлинике этот зуб хотели просто удалить. В такую клинику очень приятно ездить. Все чистенько, цивильно, цены не кусаются , а самое главное врачи здесь очень внимательные, все четко и досконально отвечают на все вопросы. Сейчас в наше время профессионализм врачей немаловажно, мы доверяем им наше самое драгоценное)
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Марине
3 отзыва
До 5 записей через НаПоправку
Достойный уровень обслуживания, сделал и забыл, еще и гарантия.
Ребёнку комфортно, до это он боялся стомотологоа сейчас зная что идёт вк этому доктору идёт с удовольствием. Везде чисто стерильно. Включают мультфильмы для детей. Ребёнок в конце выбирает себе подарок ,мелоч конечно но приятно .Будем дальше лечится в данном клинике у данного стомотолога
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Шабанова
Посещаем клинику давно, еще когда был первый филиал на Победе. Нравится, что держат уровень клиентоориентированности на протяжении долгих лет. Были у детских врачей, и делали импланты маме здесь. Всегда очень вежливы и внимательны.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Алевтина
10 отзывов
До 10 записей через НаПоправку
Ходим с сыном раз в пол года на осмотры , все нравится . Бережное отношение к маленьким пациентам . Дельные рекомендации.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Анастасия
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Услуга: Удаление ретенированного зуба
Обращалась к Ольге Геннадьевне на удаление зуба. Всё прошло отлично, процедура была проведена комфортно. Доктор дала подробные рекомендации, после операции интересовалась состоянием и пригласила на контрольный приём. Очень внимательный и профессиональный подход. Впечатления самые положительные, при необходимости обязательно обращусь ещё раз.
Отзыв оставлен через колл-центр
Юлия
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Услуга: Прием детского ортодонта
Айтан Гизирхановна понравилась, всё отлично. Ребёнок на приёме чувствовал себя комфортно, персонал очень вежливый, ребёнку тоже всё понравилось. Нашли к нему подход, потому, что ребёнок в принципе боится стоматологов, а здесь всё было хорошо.
Отзыв оставлен через колл-центр
Пользователь НаПоправку
Ужасный врач, ужасное отношение к клиентам. Начну с конца. Открыл дверь передо мной и выпроводил, когда закончились аргументы с его стороны, такого за всю жизнь не встречал, тем более в платной клинике высокого уровня. История. Врач [...] не лечит зубы по страховой, вернее, ставит себе ограничения в два зуба. Ни один другой врач этой же самой клиники себя так не ведет. Страховая присылает гарантийные письма о том, что она обязуется оплатить лечение кариеса без ограничений. [...]. Лечил до этой ситуации мне два зуба. После его лечения один зуб стал восприимчив к холодной и горячей пище, постоянно ощущаю дискомфорт. Написал заявление в клинике о просьбе лишить его зарплаты и возможном увольнении. Не ходите к нему, поберегите нервы и время Спасибо, что дочитали до конца. Удачи и здоровья Вам.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Здравствуйте! Мы глубоко сожалеем о неприятном опыте, который вы испытали при посещении нашей клиники. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить высочайший уровень сервиса и профессионального медицинского обслуживания, и нам очень жаль, что в данном случае этого не произошло.
Мы строго соблюдаем условия договоров со страховыми компаниями и гарантируем высокое качество лечения вне зависимости от формы оплаты, будь то страховой случай или частный прием. Однако, к сожалению, в данном случае возникло недоразумение, связанное с недостаточно подробным объяснением особенностей взаимодействия со страховыми компаниями. Мы уже начали работу над устранением подобных недоразумений и проведем дополнительное обучение персонала, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Мы надеемся, что в будущем вы найдете время посетить нас снова, и мы сможем восстановить ваше доверие к нашей клинике. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, администрация стоматологической клиники "ГЕЛИОСДЕНТ".
Мы строго соблюдаем условия договоров со страховыми компаниями и гарантируем высокое качество лечения вне зависимости от формы оплаты, будь то страховой случай или частный прием. Однако, к сожалению, в данном случае возникло недоразумение, связанное с недостаточно подробным объяснением особенностей взаимодействия со страховыми компаниями. Мы уже начали работу над устранением подобных недоразумений и проведем дополнительное обучение персонала, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Мы надеемся, что в будущем вы найдете время посетить нас снова, и мы сможем восстановить ваше доверие к нашей клинике. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, администрация стоматологической клиники "ГЕЛИОСДЕНТ".
798....@....ru
1 отзыв
Услуга: Прием ортодонта
На приёме всё понравилось, Айтан Гизирхановна всё объяснила чётко, всё распланировала. Через три месяца пойду на повторный приём.
Отзыв оставлен через колл-центр
Юлия
3 отзыва
Отличная клиника, все быстро и качественно
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Екатерина
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Услуга: Реставрация зубов
Муж был на первичном приёме у Александра Олеговича. Остался доволен, ничего негативного не отмечал. У него впереди длинный план лечения, но начать решили именно с этим врачом, планирует продолжать. Клиника произвела хорошее впечатление, современная, супругу всё понравилось.
Отзыв оставлен через колл-центр
Айгуль
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Всё понравилось. Лечили сыну зубы
Отзыв оставлен через сайт/приложение
790....@....ru
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Услуга: Удаление зуба мудрости
Врач от бога! Обращаюсь только к ней.
Прием был в июне 2025 г.
В клинике "Гелиосдент на Кузнецова"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Елена
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Услуга: Металлокерамические коронки
Была у Александра Олеговича на изготовлении металлокерамических коронок, он обсчитал смету, всё быстро и хорошо сделал, результатом пока довольна.
Отзыв оставлен через колл-центр
Елена
6 отзывов
и
1 оценка
До 10 записей через НаПоправку
Услуга: Прием стоматолога-гигиениста
Врач очень профессиональный. Неоднократно была на гигиене полости рта, быстро, тщательно, по окончанию дает советы по уходу.
Прием был в августе 2023 г.
В клинике "Гелиосдент на Кузнецова"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
stm....@....ru
1 отзыв
Обратилась за ортодонтическим лечением сына. За 2 года лечения ребёнка ему ни разу(!) не была назначена профессиональная чистка зубов. Звонок из клиники по поводу гигиены поступил строго накануне лечения, и сразу после, когда брекеты были сняты (через 2 года), хотя по протоколу лечения чистка положена каждые 3 месяца. Итогом ортодонтического лечения в клинике "Гелиосдент" стало разрушение эмали практически всего зубного ряда. За восстановлением эмали обращались в клинику "Гарант", так как восстанавливать эмаль бесплатно "Гелиосдент" отказалась.
Одновременно подала на "Гелиосдент" в суд. На суде клиника врала, что во время пандемии они прекратили обзванивать клиентов)) (как раз на время лечения моего сына) Состоялось несколько судебных заседаний, когда деньги на адвоката кончились, пришлось прекратить тяжбу (а вы попробуйте судиться с медицинской мафией). После завершения тяжбы клиника "Гелиосдент" выкатила иск о возмещении судебных издержек.
Итог: восстановление зубов ребёнку - 130 тысяч, оплата адвоката - 70 тысяч, иск клиники - 75 тысяч.
Клиника "Гелиосдент" была отличной несколько лет назад, но, к сожалению, накануне моего обращения оттуда разом уволились 9 человек, отличных специалистов, включая главврача.
Никому больше не советую туда обращаться, ответственности они ни за что не несут, а по телефону звонят только по поводу оплаты счетов (тут правила пандемии не действуют)).
Отзыв оставлен через сайт/приложение
795....@....ru
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Услуга: Прием детского ортодонта
Отличный специалист. Помогла нам с нашей проблемой.
Прием был в июне 2024 г.
В клинике "Гелиосдент на Кузнецова"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Ирина
10 отзывов
Больше 10 записей через НаПоправку
Услуга: Прием стоматолога-терапевта
Хороший доктор, приём прошёл очень хорошо. Внимательный, молодой специалист, очень кропотливо ковырялся в моих зубах. Мне Михаил Сергеевич понравился, в отличие от городских стоматологий и стоматологий, в которых я до этого была. Результатом лечения я довольна. Я к нему записалась уже ещё раз.
Отзыв оставлен через колл-центр
Александра
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Мне всё понравилось, врач - профессионал. Мне нужен был ортодонт, чтобы устанавливать брекеты. Брекеты уже установлены, Киселева Л.А. всё объяснила по поводу ухода. Клиника комфортная, всё чисто, всё новое, и найти ее было легко - есть вывески и указатели, есть парковка.
Отзыв оставлен через колл-центр
Надежда
Больше 10 записей через НаПоправку
Услуга: Прием ортодонта
Любовь Александровна помогла с вопросом, с которым я обращалась. У меня было одно посещение, и она хорошо всё объяснила, понятно, направила в клинику, в которую надо, посоветовала врача.
Отзыв оставлен через колл-центр
Наталья
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Всё прошло хорошо, пойдём к доктору на повторный приём. У нас была первичная консультация, ребёнку на приёме было комфортно, дальнейшую работу будем проводить с Любовью Александровной, будет исправление прикуса.
Отзыв оставлен через колл-центр
Татьяна
6 отзывов
До 10 записей через НаПоправку
Доктор Плотникова - золотые ручки, очень профессиональная, очень внимательная, очень заботливая, очень осторожная, очень! Я у неё имплант ставила, на профилактику хожу, лечу, я у неё всё делаю - очень качественно. Я уже не первый раз у этого доктора, результатом лечения очень довольна. Я и мужа к ней вожу. По шкале от одного до пяти я бы оценила её на 10. Кабинет оснащен хорошо, у них там всё стерильно, всё очень чисто, очень удобно.
Отзыв оставлен через колл-центр
Татьяна
6 отзывов
До 10 записей через НаПоправку
В Гелиосе вообще всё очень хорошо, я не первый год пользуюсь услугами этой клиники. В клинике комфортно, у них и девочки на ресепшене очень внимательные, у них всегда всё чисто, красиво, нарядно. Я там четыре импланта поставила, девочки очень быстро оформляют документы, нигде не задерживают. Если там какие-то заминки бывают, они смс-ками предупреждают, корректируют, если можно перенести на пораньше, например, по времени. Не успеешь зайти - чай, кофе, зона ожидания комфортная, и у них очень вкусный кофе. Конечно же, по шкале от 1 до 5 клинике я поставлю 10, у них всё хорошо!
Отзыв оставлен через колл-центр
Екатерина
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Была на консультации у Любови Александровны первый раз, мне полностью составили план лечения. Сейчас его прохожу в этой же клинике, но у разных специалистов; процесс достаточно комфортный. После завершения лечения планирую ставить брекеты.
Отзыв оставлен через колл-центр
lvm....@....ru
1 отзыв
В 2011-2012 году пролечил зубы примерно на 500 тысяч, что предполагает вроде как качественное лечение, тем более что сумма для меня огромная, по сути в те годы мог машину хорошую купить на них.
Упущу тот момент, что лечили прямо все зубы подряд, это я сейчас понимаю, что для зарабатывания делалось, а не для пользы. Весь верхний ряд поставили коронки. Здесь тоже не буду жаловаться, что сделали с двух сторон мосты, хотя при той сумме лечения могли бы импланты предложить, это капля в море была бы, но почему то даже не предложили.
02.042024 мне уже в другой клинике сняли коронки с мостами, чтобы удалить пролеченный в Гелиос Дент зуб (с установленной там же короткой 2 зуба плюс мост на 2 зуба), в корне оказался оставленный инструмент. Длинной почти сантиметр металическое что то было воткнуто прямо в кость челюсти в сторону глаза. Собственно этот штырь и был причиной флюса. Врач сказал, что не каждый специалист за свою практику подобное видел.
Фото корней прикладываю, пусть все врачи порадуются так же.
Вот мне интересно, как можно так работать, если за огромные деньги я потом перелечиваю это все да еще и мои зубы оказываются экспонатом для студентов с пометкой «как не нужно работать».
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Здравствуйте,lvm....@....ru! Спасибо за отклик. Мы всегда открыты к диалогу.
Перед началом любого медицинского вмешательства врач нашей клиники проводит обследование, выявляет все существующие диагнозы, рассказывает пациенту варианты лечения, последовательность, стоимость, сроки и гарантии, которые мы выдаем на каждый пролеченный зуб. Только после согласия пациента с предложенным планом лечения врач приступает к работе. Врачи всегда предлагают пациенту спасти зуб, который можно спасти, объясняя все варианты развития событий, и пациент принимает решение. При вмешательстве в биологический организм (лечении) невозможно дать пожизненной гарантии на результат лечения по ряду причин, одна из которых - индивидуальные особенности организма.
При проведении служебного расследования, было выявлено, что зуб, в корне которого было оставлено инородное тело, пролечен не в нашей клинике, что подтверждает медицинская документация, но даже не учитывая этот факт, все же ортопедическая конструкция, которая была вам изготовлена, прослужила более 10 лет.
Мы не можем в открытом доступе описывать весь процесс, так как информация по лечению пациента является медицинской тайной. Для получения подробной информации Вы можете обратиться в клинику.
С Уважением, администрация стоматологической клиники ГЕЛИОСДЕНТ.
Перед началом любого медицинского вмешательства врач нашей клиники проводит обследование, выявляет все существующие диагнозы, рассказывает пациенту варианты лечения, последовательность, стоимость, сроки и гарантии, которые мы выдаем на каждый пролеченный зуб. Только после согласия пациента с предложенным планом лечения врач приступает к работе. Врачи всегда предлагают пациенту спасти зуб, который можно спасти, объясняя все варианты развития событий, и пациент принимает решение. При вмешательстве в биологический организм (лечении) невозможно дать пожизненной гарантии на результат лечения по ряду причин, одна из которых - индивидуальные особенности организма.
При проведении служебного расследования, было выявлено, что зуб, в корне которого было оставлено инородное тело, пролечен не в нашей клинике, что подтверждает медицинская документация, но даже не учитывая этот факт, все же ортопедическая конструкция, которая была вам изготовлена, прослужила более 10 лет.
Мы не можем в открытом доступе описывать весь процесс, так как информация по лечению пациента является медицинской тайной. Для получения подробной информации Вы можете обратиться в клинику.
С Уважением, администрация стоматологической клиники ГЕЛИОСДЕНТ.
Пользователь НаПоправку
1 отзыв
Я к врачу пришла с жалобами, она не увидела проблему, и отправила меня на консультацию к ЛОРу. Я сходила к ЛОРу, там оказалось всё в порядке. Теперь она меня направила к неврологу. Найти причину пока не удалось.
Отзыв оставлен через колл-центр
Мария
3 отзыва
и
1 оценка
До 5 записей через НаПоправку
Нам всё понравилось, мы обращались за консультацией и за лечением. Ирина Сергеевна всё провела хорошо, ребёнок чувствовал себя комфортно, не боялся. Будем ещё возвращаться к этому доктору.
Отзыв оставлен через колл-центр
John
1 отзыв
Откололась пломба, позвонила в клинику где делала. Конечно, про гарантию мне сразу сказали: "Не рассчитывайте - не гарантийный случай"! Делала врач Кундель Ольга, [...], как будто попала в бесплатную поликлинику на химмаше, [...]. Был сколот зуб, по договору имею право на бесплатное восстановление по гарантии, но она нашла тысячу причин, чтобы отказать. Не советую этого врача и клинику, в которой работает!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
John, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место.
Ольга Витальевна Кундель является профессионалом высокого уровня и индивидуально подходит к проблеме каждого пациента. По результатам осмотра врач принимает решение, является ли случай гарантийным и описывает план лечения. Наша клиника дает гарантии на все выполненные работы, при соблюдении обязательных требований.
По данному случаю провелась проверка и вашу проблему устранили в тот же день, при истечении гарантийного срока, руководствуясь политикой лояльности компании.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, администрация стоматологической клиники "ГЕЛИОСДЕНТ".
Ольга Витальевна Кундель является профессионалом высокого уровня и индивидуально подходит к проблеме каждого пациента. По результатам осмотра врач принимает решение, является ли случай гарантийным и описывает план лечения. Наша клиника дает гарантии на все выполненные работы, при соблюдении обязательных требований.
По данному случаю провелась проверка и вашу проблему устранили в тот же день, при истечении гарантийного срока, руководствуясь политикой лояльности компании.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, администрация стоматологической клиники "ГЕЛИОСДЕНТ".
