Раков Вячеслав Юрьевич

9 июля 2024 г. я заказал у стоматолога-ортопеда Ракова В. Ю. изготовление двух зубных протезов для верхней и нижней челюсти. Стоматолог сделал 2 слепка верхней и нижней челюсти. 12 июля через кассу поликлиники я уплатил за изготовление зубных протезов 15 000 руб. (50% общей суммы). 16 июля мне регистратура стоматологии назначила прием у Ракова В. Ю., так как был изготовлен мой заказ. Раков сделал примерку и назначил прием на 9 час. 30 мин. 22 июля. 25 июля по просьбе стоматолога я уплатил оставшуюся сумму в 15 560 руб. Общая сумма моих выплат составила 30 560 руб. Это подтверждают чеки кассы стоматологической поликлиники на указанные дни. Между мною и поликлиникой был заключен договор № 2665 от 12. 07. 2024 г. действием до 11 августа 2024 г. Работа проводилась согласно наряда № 873 платно. 22 июля впервые были надеты изготовленные протезы. Но тогда я заметил, что протезы не имеют прямого прикуса, верхние спереди выступают над нижними. Через пару дней я заявил, что не могу принять его заказ, так как испытываю острую боль в обоих деснах в разных местах, кушать не могу, не могу откусить даже мягкую пищу и пережевывать. При приеме пищи я ее только глотал. Использование новых протезов травмировало слизистую обоих десен, боль была нескончаемой. 23 июля 2024 г. Раков долго меня убеждал в том, что это временные неудобства, скоро они прекратятся. Я обвинял техника в некомпетентности, не способности по слепку сделать точную копию протеза. На это обвинение Раков сказал, что это он так велел технику сделать (неверный и выступающий над нижним протезом) прикус, что так нужно делать. Он добавил, что 50 % вины лежит на нем, а 50 % - на технике. Предлагал приходить к нему на прием с замечаниями, он будет исправлять недостатки. Впоследствии я приходил каждый рабочий день стоматолога. За это время Раков В. Ю. не смог исправить высказанные мною замечания, потому что оба протеза сделаны с существенным браком и привести их в нормальное для использования состояние, устраняющее боль десен, невозможно практически. Раков пытался устранить отмеченные мною недостатки, но до 09 августа 2024 г. так и не смог их устранить. 09 августа он предложил мне вернуть деньги, которые я уплатил за протезы и обращаться за их изготовлением куда захочу. Т.е. стоматолог Раков В. Ю. сам пришел к выводу о совершении им и техником брака в работе. Мои замечания касались неверного прикуса, высокого расположения протеза (обоих) на десне, они вызывали боль в разных местах верхней и нижней десны. При приеме пищи протезы задевали слизистую левой щеки внутри рта, от этого получилась ранка шириной примерно 0, 5 см, и длиной 3 – 4 см (от левого угла рта и до конца верхнего протеза слева). Оказалось, что оба протеза не были точной копией тех слепков, которые стоматолог сделал 9 июля, и, естественно, они оказались практически браком, который исправить невозможно (стоматолог-ортопед Раков В. Ю не смог это сделать в течении 3-х недель с 22.07. по 09.08. 2024 г.). Стало совершенно очевидным, что изготовленный брак (2 съемных протеза) исправлению практически не поддается. Изучив договор № 2665 от 12. 07. 2024 г. я пришел к выводам: 1. Согласно первому абзацу п. 4.4. договора стоматолог-ортопед Раков В. Ю не обеспечил предоставление мне как пациенту услуг надлежащего качества. Я не получил качественные платные услуги согласно требованиям к диагностике, профилактике и лечению согласно требованиям п. 4.1.; 2. Согласно требованиям п. 4.1. и 4.4. я требую возврата уплаченных мною 30 560 руб. как принесенный мне убыток ненадлежащим исполнением условий договора № 2665 стоматологом-ортопедом Раковым В. Ю.; 3. Согласно второму абзацу п. 4.1. требую назначить новый срок исполнения заказа другим специалистом (и другим техником!) с достаточным опытом качественной работы, значительного уменьшения стоимости предоставления услуги (вплоть до 50 %) по изготовлению двух съёмных протезов; 4. О причинении мне морального и физического вреда согласно требованиям п. 4.1. и 4.4. договора № 2665 я пока не заявляю. Я написал на имя зав поликлиникой Вишнякова В. Д. заявление с требованием вернуть деньги, назначить нового ортопеда. Деньги мне вернули. Вишняков пытался добиться от меня заявления об отказе от претензий к Рябову, но я этого не сделал. Изготовленные протезы Вишняков забрал. Он отказался заменять ортопеда, чем нарушил договор между поликлиникой и мною (Согласно второму абзацу п. 4.1.), т. е. превысил свои полномочия. Морозов Н. И.