Отзывы о стоматологии Айсберге на Ленина (2)

Уважаемые женщины! Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас важно каждое обращение, и мы обязательно разбираемся в каждой ситуации, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.

Мы детально изучили обстоятельства вашего визита 15 ноября, включая запись с камер видеонаблюдения. Мы понимаем, что произошедший диалог мог вызвать у вас негативные эмоции, и нам искренне жаль, что вы их испытали.

Хотим вежливо пояснить, что в нашей частной медицинской клинике действуют строгие внутренние правила:

· Посещение санузлов разрешено только для пациентов, записанных на прием, и сотрудников. Это требование СанПиН и необходимое условие для поддержания стерильности.
· Служебные помещения закрыты для свободного доступа посетителей в целях конфиденциальности пациентов и безопасности.

Наш администратор, увидев, что вы направляетесь в служебную зону, вежливо обратилась к вам, чтобы предложить альтернативу — воспользоваться удобным туалетом в торговом центре. К сожалению, ее действия в рамках инструкций были восприняты вами как грубость. В ответ на прямую угрозу нарушить санитарные нормы («сейчас схожу вам прямо здесь») администратор была вынуждена предупредить о вызове охраны для предотвращения инцидента.

Мы поддерживаем действия нашего сотрудника, так как ее первостепенная задача — обеспечивать соблюдение режима медицинской организации. Мы надеемся на ваше понимание, что эти правила созданы для безопасности и комфорта всех, кто доверяет нам свое здоровье.

Будем рады видеть вас в нашей клинике в качестве пациентов и обеспечить вас высококачественным медицинским обслуживанием.

С уважением, администрация клиники Айсберг.