Акопян Ангине Размиковна

Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и, признаться, крайне удивлены изложенной версией событий. Она очень сильно расходится с внутренними стандартами нашей клиники и обычной практикой, поэтому мы не можем оставить её без детального комментария.

Вы упомянули, что ожидание составило около часа. В платной медицине действительно принято минимизировать задержки, и мы к этому стремимся. Но существуют обстоятельства, которые могут не зависеть от нас: затяжные операции, непредвиденные осложнения и т.д. Акопян Ангине Размиковна - опытный акушер-гинеколог с отличной репутацией и многолетней практикой. Если в момент вашего визита врач находилась на операции, это означает, что она спасала здоровье или жизнь женщины, которая нуждалась помощи. В таких случаях время ожидания может увеличиваться. Мы сожалеем, если нашим пациентам приходится ждать и надеемся на их понимание, но хотим подчеркнуть, что чаще всего ожидание обусловлено уважительной причиной.

Слова о «грязном окровавленном халате» вызывают у нас наибольшее недоумение. Санитарные нормы в нашей клинике соблюдаются неукоснительно, и нам трудно даже представить ситуацию, при которой врач после операции заходит в кабинет приёма в том же халате. После любого оперативного вмешательства медицинский персонал в обязательном порядке проходит санитарную обработку, меняет одежду и использует стерильные материалы перед контактом со следующим пациентом. Это базовое правило. Каждый приём в нашей клинике проводится с использованием одноразовых стерильных инструментов и расходных материалов. Процедурные кабинеты обрабатываются в соответствии с утверждённым графиком. Мы склонны рассматривать эту часть отзыва либо как следствие эмоционального состояния, либо как искажение фактов.

Ангине Размиковна пользуется заслуженным доверием пациентов и коллег, и мы доверяем её профессионализму и соблюдению всех медицинских норм. Во время проведения кольпоскопии в кабинете может находиться медицинский персонал, который помогает врачу в подаче инструментов, фиксации положения пациента при необходимости, контроля за состоянием женщины во время процедуры. К сожалению, без конкретной информации о случаях и доступа к персональным данным пациента мы не можем детально проанализировать ситуацию, но всегда готовы разобраться, если пациенты связываются с нами напрямую. На следующий день после приёма на электронную почту пациента приходит письмо с предложением оценить качество обслуживания. Если оценка окажется неудовлетворительной, с пациентом обязательно свяжется сотрудник Службы контроля качества, чтобы разобраться в ситуации и помочь прояснить все детали.
Всего хорошего и крепкого здоровья!