Пестова Ольга Александровна

Добрый день! Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи. Относительно высокого уровня профессионализма у пациентов Ольги Александровны, как правило, не возникает сомнений. Для нас стало неожиданностью Ваше замечание о грубости в общении, поскольку ранее мы не получали подобных жалоб на нашего специалиста — напротив, многие пациенты отмечают ее внимательный подход.

Стандартный регламент консультации предполагает структурированный диалог, где врач сначала заканчивает сбор анамнеза и осмотр, а затем отвечает на вопросы. Это позволяет сохранить медицинскую логику приема и не упустить важные детали. Мы понимаем, что ожидания от коммуникации с врачом могут различаться, но не можем разобраться в ситуации без идентификации пациента и доступа к его персональным данным.

Мы всегда открыты к диалогу. На почту каждому пациенту на следующий день после оказания медицинских услуг приходит сообщение, в котором можно дать нам обратную связь. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его законным представителем в течение нескольких дней обязательно свяжутся сотрудники нашей Службы контроля качества.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия!