Мы пациенты клиники более 10 лет всей семьей. Всегда были довольны врачебным составом и качеством лечения.
Но в этот раз, возникла проблема.
Обратитились к дерматологу Колесовой СВ для диагностики кожного образования у ребенка. Дважды были на консультации и так и не выяснили причину, за немалые деньги получили только назначение двух мазей и никакого маршрута диагностики для выяснения причины. Биопсию даже не предлагали.
Сообщила администратором о моем недовольстве, обещали что контроль качества перезвонит, помогут нам решить проблему, другой доктор подключится. Но не перезвонили, пришлось самой звонить на следующий день.
Контроль качества выслушал, сказали в течение двух дней перезвонят.
Тишина.
Результат - деньги заплатили, профессионализма не получили и остались брошены.
К сожалению, когда масштаб клиники растет, очень часто страдает качество не только кадровое, но и сервиса.
Увы.
Пишу этот отзыв, потому что так и не получила обратной связи и помощи. Так нельзя, конечно, работать со своими постоянными пациентами.