Отзывы о Семейный доктор на Доменщиков (166)

Я и бабушка вдвоем пришли на ирригоскопию по направлению от их же колопроктолога. Перед процедурой, на основании аннотации к Фортрансу, я дополнительно запросила консультацию их ирригоскописта о возможности проведения ирригоскопии с учётом возраста и диагнозов бабушки; согласование врача получено. Бабушка 5 дней сидела на жёсткой диете согласно предписаниям, тяжело переносила нужный объем жидкости к Фортрансу.В день явки нам в резкой форме сообщено, что она не выдержит клизму (которую прекрасно выдержала у колопроктолога)- потому что перед нами пожилая клиентка вылила барий в их кабинете, что-то испачкав, что персонал громко обсуждал на весь коридор. Бабуле предложили забрать уплаченные деньги и уйти восвояси без обследования. Она пролепетала, что долго и тяжело готовилась, я объясняла ассистентке о ранее полученных направлении и согласовании, потом напоминала о них согласовавшему процедуру ирригоскописту, что привело к неэтичному хамскому поведению ассистентки на протяжении более получаса! Не сказавшую грубого слова бабулю довели до сердечного приступа после процедуры жалобами на внучку (видимо, нам надо было молча развернуться и уйти без обследования!), мне подготовку к процедуре делала не ассистент, а ничего не знающая о ней девочка (неправильно развела барий- врач заметил и сказал исправить; не знала как включить оборудование -спрашивала на какую кнопочку нажать и т.д.), в результате у меня на неделю открылось кровотечение, чего раньше никогда не было! На следующий день пошла на платный прием к колопроктологу для осмотра и пояснений заключения после ирригоскопии. Он написал в заключении, что осмотрел задний проход, хотя только щупал живот. Обратилась письменно с просьбой осмотреть нормально ввиду кровотечения- сказали в ответ: платите снова за приём! Написала жалобу- получены письменные ответы главврача заведения по ул.Доменщиков, что "осмотр и процедура проведены согласно мед стандартам", а я мол сама грубила, а бабушку никто не доводил! Т.е. согласовывать и отменять без оснований процедуры, делать манипуляции необученным персоналом, писать в актах о мнимых осмотрах- это у них золотой стандарт! Ещё и врунами нас выставили. Сколько лет ходили к другим врачам в Семейном докторе, никогда никакого дискомфорта не было, а тут пришли на ирригоскопию и превратились в грубиянов и врунов! Просто позор заведению и главврачу за такое халатное отношение к обязанностям и обращение с клиентами. Чтобы не комментировали тут, как всем, что нет конкретики- мои обращения зафиксированы в жалобе на WhatsApp, ирригоскопия была 11.03.2025г., прием колопроктолога 12.03.2025.