Доктор Линз, сеть офтальмологических клиник

Добрый день! Ужасная ситуация сегодня была в клинике по адресу Сокольническая площадь д 9. Я отправила своего ребенка в клинику на осмотр и на покупку новых линз. К сожалению сама не смогла присутствовать, т.к запись была за месяц. А второго ребенка неделю назад положили в больницу и так сложилось выписка была сегодня. Я должна была быть в больнице и забирать ребенка. Моя мама приехала с сыном в клинику и ей на ресепшене сказала высокомерная девушка наглая ( к сожалению мама не запомнила имени ) , что нужна была доверенность. И они не могут принять их без нее!!! Я на связи с мамой прошу как то решить эту ситуацию. На что эта девушка не адекватно отвечает и хамит!!! Подняла моей маме нервы , далее подключилась к разговору более адекватная девушка и объяснила все и помогла решить ситуацию. Я считаю, что такой сотрудник не должен работать с людьми темболее в клинике где дети!!!! Мы платим денег уже 3 год в клинике и случилась такая ситуация, почему не объяснить нормально и помочь решить ??? Вместо этого хамства и насмешек над пожилым человеком . Прошу решить эту проблему и дать ответ.

Наплевательское отношение к клиентам и обман. Будьте готовы к тому, что заплатив за линзы около 30000 руб. Вам ещё нужно иметь очки, так как возможны периоды, когда по показаниям врача линзы носить Вы не сможете. Врач выписывает Вам лечение и запрет носить линзы в течение недели во время учебного периода, только вот следующая запись к нему через 2 недели. И главное, линзы были подобраны не точно один глаз 1.0, а другой видит 0.9. При этом все врачи в этой клинике утверждают, что ребенок видит на 120% и их невозможно переубедить. Даже наличие выписки с приема офтальмолога из поликлиники не смогло их убедить. На приеме ребенку говорили, что он невнимательно и плохо читает, закапывали какие-то капли, подставляли стеклышки. Он бедный сидел, изо всех сил щурился и пытался угадать буквы нижней строки. Это разве нормально? Я хочу, чтобы руководство посмотрело записи этих приемов. Исправлять свои ошибки здесь отказывают, так как деньги уже заплачены, и поэтому, это теперь уже наши проблемы, что ребенок не видит с доски в школе.