Отзывы о клинике Чайка в Крылатском (12)

С первых дней жизни наблюдаемся у Владимира Петровича! Высококлассный специалист, очень воспитанный и внимательный человек. Огромная благодарность!!!

Проходила лечение в клинике по ДМС. С 01.10.2019 по направлению невролога из сети клиник Чайка проходила в Крылатском сеансы массажа спины. Предварительно, в течение действия направления, я записалась на 5 сеансов массажа через личный кабинет. Никаких ограничений по факту окончания действия направления при записи через личный кабинет по ДМС не было. В течение всего времени лечения мне приходили СМС с подтверждением и напоминанием записей на прием ежедневно. Приехала 09.10.2019 на 4-й сеанс массажа за 10 минут до назначенного времени на ресепшн мне отказали в приеме, сославшись на то, что у меня закончилось направление от невролога, и что все сеансы массажа я должна пройти в течение действия направления - это является требованием страховой компании. Итак. Мне отказывают в приеме за 10 минут до начала самого приема. Никаких других вариантов не предлагают. Написала жалобу на сайте с просьбой объяснить ситуацию. На следующий день утром позвонила в страховую компанию уточнить по поводу их требования прохождения массажа именно в период действия направления. На что получила ответ от страховой, что в течение действия направления я должна записаться на прием к специалисту, направление к которому я получила, после чего я имею право пройти 5 сеансов массажа по ДМС в независимости от срока окончания действия направления. В ответ на свою жалобу я получила ответ от Администрации клиники в Крылатском, что мне приходила СМС о том, что меня закончилось направление и 5 сеансов массажа я должна была пройти в течение действия направления - это требование страховой, и я же болею. Вот так. Типа "сама дура", неси ответственность и за себя и за некомпетентность сотрудников ресепшн в Крылатском, которые не отследили окончание срока действия направления, подтвердили третий сеанс массажа по ДМС после окончания срока действия направления, и не предупредили заранее, что я не могу пройти следующие сеансы массажа по ДМС. Одним из условий данной клиники является полная оплата пациентом стоимости приема специалиста при отмене или переносе консультации менее чем за 6 часов - уважают время своих врачей. А при отмене пациенту приема со стороны клиники за 10 минут да начала приема - только извинения. Извинения я получила только от специалиста по массажу, к которому я так и не попала на сеанс 09.10.2019. Жаль своего потраченного времени, перерыва в лечении. Ни по ДМС ни, тем более платно, в данную клинику я уже обращаться не буду. Ответ на мой вопрос по поводу компенсации моего потраченного времени и отмены приема за 10 минут до его начала я так и не получила....