Отзывы о клинике «Пантеон» (81)
Сортировать:
- сначала с текстом
- по дате

Отзыв о враче


Консультация для вашей дочери длилась 50 минут. За это время врач детально разобрал все жалобы, поставил два диагноза и назначил лечение, изложив рекомендации на двух листах формата А4. Распечатанные назначения вы получили на ресепшене.
Доктор подробно объяснил все возможные побочные эффекты, чтобы у вас не осталось ни одного вопроса.
Несмотря на это, спустя неделю после приема, вы отказались следовать одной из назначенных схем и обратились к нам с просьбой либо повторить лечение годичной давности из другой клиники, либо полностью заменить текущее.
Мы пояснили, что это невозможно, поскольку для данного диагноза не существует альтернативных эффективных схем лечения.
Ваше разочарование нам понятно, но оно не оправдано - решение отказаться от назначенной терапии вы приняли самостоятельно. После приёма мы несколько раз объясняли в переписке, почему было выбрано именно это лечение, ссылаясь на международные клинические рекомендации и доказательную базу.
Что касается прочих комментариев:
1. Помещение клиники. Пространства достаточно - во время консультации ваш сын спокойно уснул на диване в зоне ожидания, что подтверждает, что в клинике комфортно, хватает места и уютно.
2. Навигация. До приёма вам были направлены все материалы: фото и видео с маршрутами, как пройти к клинике, находящейся всего в пяти минутах от метро Таганская.
3. Профессиональные стандарты. Мы не переписываем назначения других врачей и не идём на поводу у пациентов, если это противоречит медицинской логике и ставит под угрозу результат лечения.
Мы придерживаемся принципа: пациент не вправе диктовать врачу, какие назначения делать. Это не вопрос предпочтений, а вопрос профессиональной ответственности.
Врачи обучаются и совершенствуют навыки всю жизнь, чтобы ставить диагнозы, анализировать клинические данные, оценивать риски и подбирать лечение, которое реально работает.
Каждое назначение имеет научное обоснование и соответствует международным стандартам медицины.
Мы не изменяем лечение по просьбе пациента, если это противоречит медицинской целесообразности.
Наш приоритет - здоровье и безопасность пациента, а не стремление угодить в ущерб эффективности терапии.
Желаем дочке скорейшей ремиссии!

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче


Хотим прокомментировать ситуацию, чтобы наши клиенты имели полное понимание происходящего:
1. Вы не являетесь клиентом нашей клиники, не были записаны на приём, ваша цель заключалась в продвижении сторонних услуг. Фактически вы выступали как коммерческий представитель, пытавшийся попасть в клинику без предварительной записи и без намерения воспользоваться медицинскими услугами.
2. Ваш диалог с администратором начался с претензий по поводу местоположения клиники. Несмотря на это, сотрудник вежливо попытался объяснить, где мы находимся. В процессе разговора выяснилось, что вы используете подменный номер телефона. В целях безопасности и уважения к нашему пространству администратор корректно дала понять, что при отсутствии согласованной встречи и ясной цели визита, возможно, нам не стоит сотрудничать.
3. К сожалению, после этого с вашей стороны последовали грубые и непристойные высказывания в адрес сотрудников, в том числе с оскорблениями. Разговор был завершён.
Мы считаем важным разъяснить нашим клиентам, что подобные меры были приняты исключительно из соображений безопасности - как для персонала, так и для посетителей клиники.
С уважением,
Команда клиники «Пантеон»

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

1. Горы анализов и правда не нужна, доказательная медицина ведь.
2. Назначаю то, что человеку показано больше всего. И всегда стараюсь объяснить «почему их», а не АБ/наружные методы терапии итд.
Если вы в той стадии акне, когда вам уже только СР нужны - значит их.
3. По поводу ухода: не совсем ясно, что в вашем понимании «понятные рекомендации». При акне, особенно на СР - основной упор на увлажнение, на этом и базируется уход
❗️Самое главное: каждая консультация заканчивается вопросом: «Остались ли ещё какие-то вопросы, все ли понятно, хочется ли ещё что-то обсудить?»
🤷🏼♂️
4. Онлайн-консультация не предусматривает выдачу рецепта, но с некоторыми пациентами, особенно если повторные - я всегда «иду навстречу» в плане организации.
Если вам по какой-то причине не понравилась консультация, вы можете написать по номеру, где записывались - все средства вам вернут в полном объеме 💫

Отзыв о враче

Отзыв о враче

- Обострение на старте любой терапии акне бывает, это нормально, терапия просто продолжается, мы это всегда проговариваем, как и «возможные исходы терапии», «возможные пути развития событий»
- Ответ на несрочные обращения обычно в течение 1-3 дней, за исключением того времени, когда я могу (как человек) сам погибать (у меня недавно глаз заплывал, об этом везде писал/демонстрировал, возможно, вы как раз в этот момент попали)
- Мне жаль, что вы не получили ответ настолько быстро, как рассчитывали
На всякий случай, для тех, кто будет все это читать:
Я разрешаю своим пациентам без записей на консультацию итд, без прихода на прием (а обычно только так и нужно) -> писать/обращаться, на мой взгляд, это довольно здорово, не нужно идти на прием к врачу, достаточно просто написать!
(P.S. Сейчас у меня целых 3 помощницы, которые помогают не терять сообщения, доводить до меня, по срочным - звонят.)
(Но люди часто обесценивают подобное)
Отдельно мне жаль, что навык/умение врача сейчас оценивается по тому, как он в свое свободное личное время ответит на сообщение «вовремя» или нет :)

Отзыв о враче

2) Выдавать рецепты электронно можно только присутствуя в клинике, с моей подписью.
Несмотря на то, что вторая консультация была онлайн, я пошел навстречу и все оформил, тк первый прием был все же очный.
К сожалению, по-другому такое сделать не получается. Ускорить тоже не получилось бы, потому что я был в это время в отпуске (все же, человек)
Читая отзыв, создается впечатление, что он оставлен помощнице.
Но к сожалению, по вышеупомянутым причинам, сделать оперативно электронный рецепт могу только я.
P.S. Для читающих этот текст:
У меня есть две личные помощницы, которые помогают не терять сообщения пациентов, а также оставаться с пациентами на связи ✌🏻
На срочные вопросы отвечаю быстро, на остальные - в течение 2-3 дней, в зависимости от свободного времени.
Задавать вопросы можно всем, это не требует записи, и обычно очень удобно.
(Я мало знаю врачей с такой функцией, но почему-то люди и такое не всегда ценят)


Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче

Отзыв о враче
Контакты клиники
г Москва, ул Земляной Вал, д 68/18 стр 5
Марксистская (800 м)
Таганская (800 м)
Чкаловская (1.7 км)

