Клиника ЗдравКлиник на Бауманской

Здравствуйте, Алина!
Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что сообщили о ситуации.

По вашей записи видно, что вы ожидали консультацию специалиста, однако врач в этот момент находилась вне филиала по служебной причине. Врачебный персонал может быть задействован в срочных внутренних медицинских вопросах или экстренных консультациях по пациентам, что иногда приводит к задержкам. В такой ситуации администратор обязан сначала подтвердить местоположение врача и только после этого дать точную информацию пациенту.

Сообщение, которое вы получили на ресепшен, связано с тем, что администратор сначала пытался оперативно уточнить, вернётся ли врач в ближайшее время, чтобы не отменять ваш прием преждевременно. Такой порядок необходим, чтобы пациент не уехал, не получив помощи, хотя врач мог вернуться через несколько минут. После получения точных данных сотрудники уже сообщили вам фактическую ситуацию.

Мы тщательно следим за соблюдением стандартов приёма: врач обязан выходить к пациенту строго по времени, а при непредвиденных задержках администратор информирует о вариантах — ожидание, перенос или запись к другому специалисту той же специализации.

Приглашаем вас повторно на консультацию к профильному врачу, чтобы провести полноценный осмотр, составить план лечения и решить вашу проблему в полном объёме.

Желаем вам здоровья и качественного восстановления.
С уважением, руководство клиник неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник».