Кулева Юлия Александровна

Здравствуйте, Александр, спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся. Мы хотели бы более подробно разобрать сложившуюся ситуацию, для этого нам необходимо восстановить хронологию событий.
⠀
Первый раз Вы обратились в наш центр в 24.12.23 г. и попали на прием к Юлии Александровне. В ходе консультации для достижения желаемого Вами эффекта, врачом был рекомендован курс процедур. В дальнейшем после посещения Юлии Александровны и выполнения рекомендованных процедур Вы действительно достигли желаемого результата, были довольны и оставляли положительные отзывы о враче.
⠀
03.06.23 Вы были у Юлии Александровны на инъекции ботулотоксина. На приеме врач подробно проконсультировала Вас о ходе процедуры и изначально Вам проговорила, что данная процедура выполняется в два этапа. Первый этап - это инъекции ботулотоксина, второй этап - осмотр и возможная докоррекция. Это стандартные протоколы проведения данной процедуры.
⠀
Протокол инъекций ботулотоксина в два этапа обусловлен тем, что каждый организм индивидуален. Конечно, есть необходимое кол-во единиц ботулотоксина. При этом для одного пациента они могут оказаться критично большими, и препарат может слишком сильно взяться, и будет дискомфорт, или еще хуже может пойти нежелательная реакция в виде опущения бровей и т.д. Для другого же пациента стандартное количество единиц может оказаться недостаточными, и потребуется докол. Именно поэтому процедура инъекций ботулотоксина всегда разделяется на 2 этапа, чтобы не навредить пациенту, и мягко добиться желаемого результата.
⠀
Так как Вы делали инъекции ботулотоксина в первый раз, и ответная реакция организма на данный препарат была неизвестна, Юлия Александровна изначально Вас предупредила, что она делает среднюю дозировку, и скорее всего, потребуется докоррекция.
⠀
Перед процедурой врач проговорила Вам все противопоказания и уточняла у Вас, не планируете ли Вы поехать в жаркие страны, Вы сказали, что нет, что у Вас будет отпуск, но Вы поедете в Подмосковье. Чем Вы планируете заниматься в отпуске, врач не уточняла т.к. это Ваша личная жизнь.
⠀
После озвученных врачом всех противопоказаний и возможных реакций, а так же этапов процедуры Вы подтвердили готовность к ее проведению. Далее в личных сообщениях Вы общались с врачом для контроля реакции на препарат. Юлия Александровна напоминала Вам о необходимости прийти на осмотр и о том, что возможна будет необходима коррекция.
⠀
18 июня Вы пришли на осмотр, в результате которого стало понятно, что в зоне межбровки ботулотоксин встал должным образом, а в зоне лба эффект есть, но не так ярко выражен, и для достижения желаемого Вами результата необходимо провести коррекцию и доввести препарат.
⠀
После того, как Вы озвучили, что на отдыхе Вы планируете идти в баню или сауну, Юлия Александровна предложила Вам провести процедуру коррекции чуть позже, после Вашего возвращения с отпуска.
⠀
К сожалению, врач не может знать и помнить все моменты и нюансы "личной" жизни своих пациентов. Рекомендовав докол, Юлия Александровна действовала строго исходя из медицинских показаний и в рамках ранее оговоренных с Вами протоколов процедуры. Возможно, изначально, возникло недопонимание, касаемо планируемого Вами отпуска и того, как Вы будете его проводить, и врач не акцентировала на этом внимание.
⠀
Ваш отзыв был оставлен 18 июня, после этого Вы лично общались с Юлией Александровной. Вы обсудили возникшее недопонимание. Врач еще раз проговорила этапы процедуры и всю сложившуюся ситуацию, Вы согласились, что действия врача были корректны и выполнены строго по регламенту. На данный момент возникшее недопонимание было закрыто.
⠀
Мы в любом случае проработаем данную ситуацию, и сделаем все возможное, чтобы она не повторилась. Благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше!