Маркарян Максим Рачьянович

Спасибо, что нашли время подробно описать свой опыт. Нам искренне жаль, что результат операции и последующее общение с врачами оставили у Вас такие тяжёлые эмоции — разочарование, обиду и ощущение, что Вас не услышали. Для пациента это действительно очень болезненно, и мы это понимаем.
Асимметрия после маммопластики — сложная и многогранная тема. Даже при технически корректно выполненной операции на итоговую форму влияют индивидуальные особенности тканей, заживления, реакция организма, исходная анатомическая асимметрия, которая есть у абсолютного большинства людей. Именно поэтому в течение первого года после операции врачи действительно рекомендуют наблюдение: ткани «созревают», отёк уходит неравномерно, формируется рубец. Однако если по истечении этого срока пациента продолжает беспокоить результат, его ощущения и визуальное восприятие должны восприниматься серьёзно, а не обесцениваться.

Нам жаль, если формат общения на консультации был для Вас резким или показался защитным — это не та позиция, к которой мы стремимся. Даже если врачи, с профессиональной точки зрения, не видят грубой хирургической ошибки, субъективное недовольство пациента — это тоже повод для диалога, а не для конфронтации. Врачебная этика предполагает уважение к чувствам пациента, независимо от того, совпадают ли они с медицинской оценкой.

Важно отметить, что перечисленные Вами специалисты — это врачи с большим опытом и репутацией, и их задача на консилиуме — дать профессиональное заключение, а не обесценить пациента. Однако мы признаём: форма и тон подачи информации имеют значение не меньше, чем само заключение. Если Вы вышли из этой ситуации с ощущением унижения или насмешки — это повод для внутреннего разбора, и такая обратная связь для нас важна.

Мы не будем спорить с Вашими ощущениями и не станем убеждать Вас, что «всё прекрасно», если для Вас это не так. Единственное, что можем сказать честно: цель клиники и врачей — не «отмахнуться», а помогать. Если этого не удалось достичь в Вашем случае — нам действительно жаль.

Благодарим Вас за то, что открыто высказались. Мы понимаем, что такие отзывы даются непросто, и воспринимаем их не как атаку, а как сигнал о том, где система дала сбой — пусть даже не в хирургической, а в человеческой части.

С уважением,
клиника «Форма».