Петренко (Шиянова) Анастасия Анатольевна

Уважаемая Анна Викторовна, добрый день.

Мне искренне жаль, что у Вас остались такие эмоции от лечения. Позвольте ответить по существу:

1. Показания к операции.
Решение об оперативном лечении принималось на основании результатов биопсии, выданной патоморфологической лабораторией: склерозирующий аденоз — доброкачественное, но пролиферативное образование, которое подлежит хирургическому удалению согласно клиническим рекомендациям.
Гистология после операции выявила жировой некроз, но узнать это заранее было невозможно. Мы ориентировались на биопсийный материал. Более того, с Ваших слов звучала чёткая установка: «в любом случае хочу удалить это образование».

2. Стоимость лечения.
Смета в размере 165 000 рублей была согласована с Вами за 9 дней до операции. В итоговом счёте сумма оказалась меньше. В эту стоимость входила не только сама операция, но и общий наркоз, работа операционной бригады, палата, наблюдение в палате пробуждения, расходные материалы, гистологическое исследование. Это комплексная медицинская услуга.

3. Коммуникация.
О своём отпуске я уведомила Вас заранее, порекомендовала доктора на период моего отсутствия и Вы были согласны на эти условия, либо Вам было предложено хирургическое лечение после моего отпуска, но Вы также предпочли первый вариант. Вы действительно писали мне в отпуске — я давала Вам рекомендации и предложила два варианта записи: через регистратуру или через меня, написав мне в рабочий понедельник. Ответа от Вас не последовало. Вся переписка у меня сохранена.
После возвращения я предложила приём в ближайший возможный день, несмотря на полную операционную загрузку. То есть вне моего основного рабочего времени, чтобы как можно скорее Вас осмотреть.

4. Осложнение.
Расхождение шва — возможное и известное послеоперационное осложнение. Вам были даны рекомендации по обработке, и по видео, переданному через администратора, наблюдалась положительная динамика. Для полного заживления вторичным натяжением требуется время.

5. Обвинения.
Фразы вроде «ей плевать», «алчность», «пофигизм» не соответствуют действительности и являются клеветой. Я внимательно вела Вас до и после операции, всегда шла навстречу, включая приём вне графика, и действовала строго в рамках профессиональных стандартов.

Я всегда была и остаюсь открыта для диалога, заинтересована в здоровье каждого своего пациента и надеюсь, что Вы сейчас чувствуете себя лучше.