Кусаева Ирина Зульфировна

Мы являлись постоянными пациентами данной клиники. В начале марта были записаны на платный прием с ребенком 3 лет к врачу Кусаевой. В течение месяца нам сдвигали запись по разным причинам несколько раз. Наконец администратор позвонила о назначенной дате приема и времени приема. Придя на лечение, медработник Кусаева отказалась принимать нас, ссылаясь на то, что мы опоздали, хотя явка была по времени, названному администратором. Пытались пойти на компромисс с " врачом", подождать свободного окошка на сегодня, хотя нашей вины тут не было. Кусаева была непоколебима, отказалась разговаривать, послав нас к администратору. Дело не только в лечении, а в человечности этой женщины. Люди устали от такого отношения в госучреждениях, ждут от платных клиник большего. Нам предложили записаться на прием в конце апреля. Не факт, что нас опять не будут сдвигать по причине внезапного отпуска, отгулов и т.д. Вопрос к администрации: 1. В платных клиниках администраторы обычно не только звонят, но и дублируют информацию в письменном виде, чтобы исключить ошибок со стороны работников и пациентов. Администраторы в современных клиниках при неявке пациентов за 15 минут уточняют информацию, позвонив по контактному телефону. Почему в платной клинике нет должного отношения к маленьким пациентам? Быть может у вас их очень много или ваши сотрудники устают или не хотят работать? Готовы ли вы так просто терять своих постоянных клиентов? До каких пор люди будут терпеть безразличное, черствое отношение медицинских работников даже в платных клиниках?