Джабиев Илькин Вугарович

Добрый день!
Благодарим Вас за то, что поделились своей историей, и приносим самые искренние извинения за тот стресс, который пережили Вы и Ваша дочь.
Мы полностью разделяем Ваше возмущение: задержка приема на час при строгом соблюдении голодной паузы и отсутствие извинений или попыток успокоить ребенка со стороны врача - это абсолютно недопустимо. Знаем, что с Вами уже созвнился представитель клиники, были принесены извинения за атмосферу приема. По итогам детального анализа клинической ситуации мы предложили Вам бесплатную консультацию ортодонта и сертификат в качестве компенсации, и мы рады, что Вы отметили наше неравнодушие и оперативное участие в решении этого вопроса.
Для нас принципиально важно, чтобы каждый маленький пациент чувствовал себя в безопасности. Ситуация, когда доктор не попытался наладить контакт с напуганным ребенком, была тщательно разобрана с врачом. Мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы подобное отношение не повторялось, так как эмпатия, терпение и умение найти подход к ребенку - это основа нашей работы.
Мы искренне надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие и в следующий раз подарить Вам и Вашей дочери только положительные и спокойные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества детской стоматологии "Динозубрик"

Добрый день!
Нам искренне жаль, что визит в клинику оставил у Вас тяжелые впечатления. Мы прекрасно понимаем, насколько волнительно для родителей видеть ребенка в стоматологическом кресле, особенно когда речь идет об экстренном удалении.
Позвольте пояснить нашу позицию, чтобы у Вас не оставалось неверных трактовок.
Во-первых, рекомендация седации закисью азота - это золотой стандарт современной детской стоматологии, а не признак неопытности врача. Этот метод помогает снизить тревожность, расслабить малыша и минимизировать стресс от медицинских манипуляций.
Во-вторых, важно понимать физиологический момент: даже при качественном местном обезболивании, которое полностью блокирует болевые рецепторы, ребенок физически чувствует давление и движение инструментов. Детская психика часто интерпретирует это непривычное ощущение именно как боль, что вызывает естественную защитную реакцию и слезы.
Однако мы в своей работе всегда опираемся на факты, а не только на эмоции. В нашей клинике ведется видеоконтроль приемов. Мы внимательно пересмотрели запись визита Вашего ребенка к доктору. Видео подтверждает, что прием прошел в спокойном режиме, все манипуляции выполнялись бережно и строго в соответствии с медицинскими стандартами, а состояние ребенка не свидетельствовало о том, что он испытывал острую боль или что с ним обращались грубо.
Мы уважаем Ваше право выбрать для лечения другую клинику. Но хотим, чтобы Вы знали: наши врачи обладают высокой квалификацией, большим опытом работы с детьми и действуют исключительно в интересах их здоровья и безопасности.
Желаем Вашему ребенку крепкого здоровья.
С уважением, Служба контроля качества детской стоматологии "Динозубрик"