Энгельгардт Татьяна Анатольевна

Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что лечение оставило у Вас негативные впечатления, особенно накануне праздников. Мы понимаем, насколько неприятны такие последствия, и серьезно отнеслись к Вашему обращению.
По факту изучения Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка. Хотим прояснить ситуацию по ключевым моментам.
Прием вел высококвалифицированный специалист, Татьяна Анатольевна Энгельгардт, с более чем 20-летним стажем. Хотим уверить Вас, что доктором были приложены все усилия для проведения работы на самом высоком уровне и сохранения Вашего зуба.
Согласно записям в амбулаторной карте, на момент обращения степень разрушения зуба была высокой. Гарантированным и долгосрочным результатом в такой клинической ситуации остается имплантация. Врач пыталась объяснить Вам надежность предлагаемого метода восстановления, но не настаивала. Понимаем, что пациенты не всегда готовы к таким радикальным мерам, поэтому допускаем, почему информация врача была Вами так воспринята. Решение о терапевтическом восстановлении зуба было принято совместно с Вами с целью продления срока службы зуба как функциональной единицы.
Процесс лечения во многом зависит от индивидуальной клинической ситуации. Да, дискомфорт возможен. Поэтому перед началом лечения пациентов информируют о возможных рисках любого медицинского вмешательства. Вами было подписано согласие, в котором указано о возможном травмирование слизистой оболочки, кожных покровов и обострение хронического герпеса. В Вашем случае для проведения качественной обработки и во избежание вторичного инфицирования тканей зуба доктор не могла позволить Вам закрывать рот в процессе определенных этапов, иначе это напрямую повлияло бы на результат. Нам, очень жаль, что это привело к изначально прогнозируемым последствиям.
Хотим отметить также, что в клинике строго соблюдаются все требования СанПиН 2.1.3684-21 и внутренние протоколы инфекционной безопасности. Все одноразовые материалы используются строго индивидуально и сразу после приема утилизируются как медицинские отходы. Многоразовый стоматологический инструментарий проходит полный цикл обработки.
Светлана, мы стремимся к максимальной прозрачности и хотим, чтобы Вы чувствовали нашу заботу. Если у Вас остались вопросы или Вы хотели бы обсудить ситуацию подробнее - пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы всегда открыты к диалогу.
Желаем Вам крепкого здоровья. Служба контроля качества стоматологии "Садко"