Отзывы о детской Клинике ЭСКУЛАП на Олимпийской (17)

Не рекомендую. Дважды провальная попытка посетить центр, первый раз позвонили за сутки, уточнили график работы и детали, пришли на следующий день - оказалось по выходным кровь не берут, администратор грубо ответила, что сказать обратное не могли, но факт остается фактом. Второй раз также звонили, уточнили все необходимые анализы (большой список) и возможность их сдать - сказали да, приходите, все ок. При посещении медсестра уже из процедурной (!!) просит нас подойти обсудить то, что так как анализы все отправляются в разные лаборатории ребенку надо сдать 8 (!) пробирок крови, при аналогичном наборе в других лабораториях максимум 3-4 и рекомендуют нам обратиться в другое место. На вопрос - почему нельзя об этом предупредить во время консультации по телефону, чтобы не тащить голодного ребенка с утра и не тратить силы и время, администратор крайне высокомерно отвечает - мы этого не знаем . Не намека на извинение или попытки решить ситуацию подходящим для всех образом. На мой взгляд, в любой платной клинике ее лицо и причина туда возвращаться - это клиентоориентированный подход, если вы работаете там и знаете, что все ваши анализы развозят по разным лабораториям, априори можно предупреждать клиентов заранее, что потребуется большее количество крови у ребенка и пробирок, а когда мы сдаем анализы на 10000+р и хотим в дальнейшем пользоваться услугами центра, а получает в ответ грубость и равнодушие, то возвращаться в этот центр не возникает желания, хотя он идеально подходит нам по локации. Не рекомендую, советский сервис.