Отзывы о клинике Ольвия на Еременко

Добрый день! В нашу клинику приходят не клиенты, а пациенты. Также стоит отметить, что именно врач определяет объем необходимых манипуляций для достижения результата, который хочет получить пациент. Мы открыто показываем результаты своих работ на всех этапах без ретуши и "фотошопов" - с первого дня до года (когда присутствуют синяки, отеки, видимые рубцы), чтобы не вводить в заблуждение пациентов. Важно, чтобы человек, решившийся на операцию, не имел завышенных ожиданий, с пониманием относился, что конечный результат стоит оценивать спустя год и не ранее. Видел на примерах как преображается результат с каждым днем. На этапе консультации мы озвучиваем открыто все риски, предлагаем варианты, стараемся индивидуально подойти каждому. Желаем найти вам своего доктора и получить результат, который вы ожидаете!

Добрый день.
Мы уже отвечали на данный отзыв на другом портале, публикуем ответ и здесь после выявления данной публикации.
Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление и благодарим за возможность разобраться в ситуации.
После Вашего обращения клиника предлагала Вам бесплатный контрольный осмотр и докоррекцию, к сожалению, Вы этим предложением не воспользовались. Соответственно оценить результат процедуры со своей стороны мы не смогли, как и дать полноценный ответит, т.к. ситуация изложена в весьма эмоциональной и противоречивой форме. Например, в отзыве указано, что «результата ноль», и при этом описан конкретный эффект процедуры спустя две недели.
Отдельно отметим, что стоимость процедуры определяется врачом до ее выполнения и согласовывается с пациентом заранее. Если стоимость пациента не устраивает, процедура не проводится. Заметим, что объём процедуры был довольно велик, что непосредственно влияет на её стоимость. Сотрудники ресепшн не устанавливают и не увеличивают стоимость медицинской услуги, а ориентируются на назначения и расчеты, сформированные врачом.
Клиника всегда готова к предметному и корректному разбору обращений пациентов, но именно в профессиональном порядке, а не на уровне эмоциональных обобщений и предположений о работе клиники в целом.

Добрый день.
Ранее мы отвечали на данный отзыв на другом портале, публикуем ответ и здесь, хотя прошло уже достаточно много времени после выявления данной публикации.
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом, к сожалению, по его содержанию сложно понять, что именно произошло, какие именно осложнения у Вас возникли и в чем конкретно, по Вашему мнению, выразились ненадлежащее оказание помощи или иные нарушения со стороны клиники.
При этом не можем согласиться с изложением ситуации в той эмоциональной и категоричной форме, в которой она представлена.
После выписки Вы находились у нас на ежедневных послеоперационных осмотрах в течение 7 дней. В рамках этих визитов каких-либо замечаний, просьб или жалоб в адрес клиники и врачей Вы не высказывали. В дальнейшем Вы перестали выходить на связь, несмотря на наши попытки с Вами связаться, о чем, по сути, сами упоминаете в отзыве, указывая, что мы «пытались звонить», однако на наши звонки и последующие сообщения Вы не отвечали.
Что касается Вашего утверждения о том, что Вам якобы длительное время не предоставляли информацию о введенных препаратах, поясним следующее. Сообщение с данным вопросом было направлено Вами администратору в нерабочее вечернее время через рабочий WhatsApp. Администратор обоснованно предложил вернуться к этому вопросу на следующий день в рабочее время, поскольку соответствующая информация содержится в медицинской документации и требует уточнения у лечащего врача. При этом уже на следующий день, а также в последующие дни, Вы лично присутствовали на осмотрах у врачей, однако данный вопрос ни одному из осматривавших Вас специалистов не задавали.
Отдельно отметим, что при выписке пациенту предоставляются рекомендации и несколько контактных номеров для связи, включая телефоны хирургов и администраторов, именно для того, чтобы при любых беспокоящих вопросах можно было оперативно связаться с клиникой. Сообщение одному из врачей в выходной день действительно могло быть прочитано с задержкой, однако, насколько нам известно, попыток связаться по другим предоставленным номерам либо позвонить, а не только написать сообщение, с Вашей стороны не предпринималось.
Мы дорожим своей репутацией и внимательно относимся к каждому обращению, особенно если речь идет о самочувствии пациента после операции. Именно поэтому считаем корректным обсуждать подобные вопросы предметно, по медицинской документации и в рамках очного осмотра, а не на уровне эмоциональных обобщений и крайне тяжелых оценок в адрес клиники и персонала.
Рекомендуем Вам выйти на связь с лечащим врачом или администраторами клиники и явиться на очередной осмотр в соответствии с выпиской. Мы готовы к конструктивному и профессиональному разбору ситуации.