Семья, многопрофильный медицинский центр для взрослых и детей

Добрый вечер.
Вы обратились с жалобой на длительно незаживающую послеоперационную рану после операции, выполненной в декабре 2025 года в другой медицинской организации.

На приёме были собраны жалобы и анамнез со слов, выполнен осмотр послеоперационной области/раны, оформлено письменное консультативное заключение.

Сбор анамнеза и оценка причин осложнения были существенно затруднены, поскольку на приём вы пришли без медицинской документации (выписки, протокола операции, результатов дооперационных обследований, назначений и данных послеоперационного ведения). При этом со слов не удалось достоверно уточнить:

* исходный диагноз и показания к операции (в том числе какие варианты лечения обсуждались до вмешательства),
* объём выполненной операции,
* какие обследования проводились до и после,
* какие рекомендации и лечение назначались,
* как протекал послеоперационный период и какая была динамика.

Кроме того, с ваших слов у вас имеется серьёзная сопутствующая патология, непосредственно связанная с данной анатомической областью, которая может существенно влиять на заживление и выбор тактики лечения. В таких случаях любые назначения требуют документального подтверждения диагноза, оценки текущего состояния и учёта ранее проведённого лечения.

В условиях отсутствия исходных данных и документации назначать лечение “наугад”, особенно при наличии осложнений после операции, выполненной в другой организации, при неясном диагнозе и неизвестном объёме вмешательства, небезопасно и может привести к ошибочной тактике. Поэтому в заключении обоснованно рекомендовано предоставить выписку и протокол операции, результаты обследований, выполнить дообследование и явиться на повторный осмотр для выбора корректного плана лечения.

Отдельно отмечу организационный момент: консультация - это медицинская услуга, которая включает оформление визита, ведение медицинской документации, осмотр и принятие клинических решений под ответственность врача. После того как пациент прошёл оформление в регистратуре, подписал информированное согласие, оплатил приём и вошёл в кабинет, врач обязан провести консультацию в пределах своей компетенции и действующих стандартов. Необоснованный отказ на этом этапе может быть расценён как отказ в оказании медицинской помощи. Именно поэтому приём был проведён: выполнен осмотр, дана оценка на предмет неотложных показаний и оформлено письменное заключение с планом дальнейших действий.

По результатам осмотра на момент визита признаков неотложного состояния, требующего экстренного хирургического вмешательства (вскрытия гнойника, дренирования и т. п.), не выявлено; необходима плановая диагностика и дальнейшее ведение после получения исходной информации.

Мне жаль, что у вас осталось впечатление отсутствия помощи. Консультация как медицинская услуга была оказана: осмотр проведён, заключение оформлено, план дальнейших действий выдан. Также важно понимать: в хирургии иногда отказ от активных вмешательств и назначения “наугад” - это и есть помощь, поскольку необоснованное воздействие на послеоперационную рану без понимания объёма операции, диагноза, сопутствующей патологии и результатов обследований может повысить риск осложнений.

Врач не обладает полномочиями проводить возврат денежных средств и отвечает за лечебный процесс. Вопрос оплаты и возврата решается по установленному порядку через кассу или администратора клиники по письменному заявлению пациента; при необходимости вы можете обратиться в администрацию клиники по этому вопросу.