Ужасный медицинский центр!!! Ни разу не оставляла отзыв, при этом , что много было неудовлетворительных ситуаций с врачами данного центра. Ходила только по той причине , что в соседнем здании находится медицинский центр, но в этот раз дело коснулось ни меня , а моего 9 -месячного ребенка.
Оповещаю и предупреждаю всем мамочек!
Не приводите своего ребенка в этот центр на сдачу анализов крови, если не хотите чтобы было так же как произошло в нашем случае, фото приложу ниже!
Ситуация была следующим образом, заранее прозвонила уточнила у администратора производится грудничкам сбор крови , на что ответили да, конечно, приходите.
Уже у стойки администраторов меня оповестили , что ОАК берется из пальчика, все остальные анализы из венки. Мне нужно было несколько анализов , но по причине что берут из вены я не захотела делать эти анализы тем более они были не так значимы в нашем случае. Оплатила один анализ ОАК , захожу в кабинет в котором принимает мед.сестра ПЕРХАЙМ ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА , которая увидела ,что забор крови должен производиться из пальчика , начала мне говорить , что знаете там столько крови нужно целых две пробирки это будет долго и не факт что мы наберём эти две пробирки, на что я сказала мы сдаем все отлично у нас проходит , а вот из венки я бы не хотела, она начала настаивать и приводить примеры мне якобы брали недавно малышу 4 -месячному и все отлично. Усердно настаивала на том , что две пробирки набрать через пальчик будет очень сложно.
Я позвонила мужу на что он сказал , ну если врач так говорит , значит знает и уверена в своих словах, следом я оплатила ещё 2 анализа которые берутся из венки и пришла. Нужно было набрать также две пробирки только уже из вены! Подошла ещё одна медсестра , я настояла на присутствии. ЧТО Я ВИЖУ :
Значит кладут ребенка смотрят венки , посмотрели одну ручку после вторую якобы найти не могут, берут и прокалывают, после понимают , что забор крови идёт медленно и что то там у них не получается, в этот момент я отвлекаю ребенка, они типо квалифицированные мед.врачи кладут эту иглу рядом с головой ребенка и пытаются её подвинуть - я им что вы делаете ?! здесь игла аккуратнее… игла лежала на этом стуле, в 1см от головы моей дочери ! далее они перематали ручку я забираю ребенка и спрашиваю и что , ваши дальнейшие действия на что они пытаясь сохранить спокойствие мне отвечают, но у нас не получается с этой ручки взять мы другою ПОПРОБУЕМ. Мой ребенок уже в дикой истерике, в свою очередь я спрашиваю у Татьяны Васильевной как так вы мне утверждали что так лучше ,что лучше из вены ,а теперь не можете взять кровь это что такое вообще, на что она мне ну у всех детей по разному, я говорю вы ей сейчас вторую проколите и где вероятность что здесь получится , в итоге они вызывают ещё одну мед . Сестру , она посмотрела эту же ручку и на кисти увидела что возможно взять там .
Ребенок был у меня на руках они втроем искали венку и Татьяна Васильевна держала ручку моей дочери следом приложу фото какие синяки у неё остались !!! После как взяли кровь перевязали видимо сильно я до шла до администратора и увидела что у моего ребенка полностью за минуту ПОСИНЕЛА КИСТЬ РУКИ И ПАЛЬЧИКИ, в этот момент я побежала к административной стойке, и уже администратор забегая в кабинет говорит у ребенка ручка синяя расслабьте , снова перевязали !!!
Все пациенты и даже администраторы этого медицинского центра были в шоке и начали говорить да если не могут зачем браться за 9-месячного ребенка, я до сих пор в шоке планирую писать жалобу, потому что таким врачам нельзя работать с детьми , измучали мою малышку и меня я в УЖАСЕ!
Мамочки ни в коем случае не повторяйте мою ошибку, лучше поехать в другой медицинский центр.
Менуа, семейный медицинский центр
Представитель клиники
Мы понимаем, что процедура забора крови у 9-месячного ребенка — это всегда огромный стресс для мамы и малыша. Ситуация, которую вы описали конечно же является форсмажорной в нашей практике. Мы искренне сожалеем, что нанесли вам и вашему ребенку физический и эмоциональный дискомфорт.
Ваш отзыв стал поводом для проведения внеплановой внутренней проверки. На данный момент нами предприняты следующие шаги:
С медицинской сестрой и остальным персоналом процедурного кабинета проведена серьезная работа.
Ваш конкретный случай вынесен на внеочередное заседание врачебной комиссии.
В целях исключения повторение подобных ситуаций данный случай доведён до всего медицинского персонала медицинского центра.
Со средним медицинским персоналом проведён инструктаж по технике фиксации и соблюдении правил безопасности при выполнении манипуляций новорождённым и детям возрастом до года.
Здоровье и безопасность детей — наш главный приоритет. Мы понимаем, что сейчас ваше доверие подорвано, но мы бы хотели делом доказать, что меняемся к лучшему.
Желаем Вам и вашей дочери здоровья. С уважением, главный врач Жуков В.П.