Нещеретных Светлана Анатольевна

Добрый день! Зная, как часто родители маленьких пациентов оставляют положительные отзывы на нашего доктора, мы были удивлены тем, что у Вас осталось негативное впечатление. Найти подход к маленькому пациенту бывает очень непросто даже очень опытному специалисту, ведь обращение к доктору может быть стрессом для ребенка, что сказывается на его эмоциональном состоянии. Наши врачи всегда стараются это сделать, при этом на консультативном приеме важно также помочь родителям не волноваться, доступно объяснить семье о том, что происходит со здоровьем ребенка, установить диагноз и назначить подходящее лечение.

К сожалению, без доступа к персональным данным мы не можем идентифицировать пациента, чтобы детально разобраться в ситуации, оценить правильность назначений нашего доктора и предоставить обстоятельный ответ. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи.

Мы внимательно относимся к проверенной обратной связи, поэтому на почту каждому пациенту или его представителю после посещения Клиники приходит сообщение, в котором можно дать нам обратную связь. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей Службы контроля качества и помогут все прояснить.
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!

Добрый день! Здоровье ребенка – самое главное для каждого родителя, и мы понимаем, как важно чувствовать уверенность в профессионализме специалиста. При этом, считаем важным отметить, что не всегда постановка верного диагноза возможна в рамках первых консультативных приемов. Нередко для этого необходимо больше времени.

Каждый специалист обладает своими особенностями в общении и подходе к работе с пациентами. Мы не исключаем случаев, когда на консультативном приеме между врачом и родителем возникает недопонимание или эмоциональное напряжение, которое влияет на восприятие ситуации и формирование впечатления о приеме, однако мы удивлены Вашими словами о нашем специалисте. Именно Светлана Анатольевна смогла помочь прийти к выздоровлению многим деткам, тем самым заслужив доверие родителей. Мы также знаем, что врач умеет найти подход к маленьким пациентам, ведь постоянно получаем положительные отзывы о докторе.

Если у пациента или его представителя есть вопросы к качеству оказанных медицинских услуг или сервиса, они всегда могут дать нам обратную связь. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания мед. услуги приходит от лица Клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом свяжется сотрудник Службы контроля качества. Желаем Вам и Вашей семье всего наилучшего!