Батюкова Оксана Ивановна

Здравствуйте.

Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о посещении нашей клиники. Однако изложенные Вами обстоятельства не соответствуют имеющейся у нас медицинской документации. Мы внимательно изучили их и можем сказать следующее.

17 июня Вы действительно обращались к нам с жалобами на боль, находясь на 36-й неделе беременности. В связи с беременностью КТ в нашей клинике Вам не проводилось. Во время приема был выполнен клинический осмотр, выявлены признаки выраженного воспаления десен и значительное количество зубных отложений. Было принято решение начать лечение с устранения воспаления, поскольку именно оно могло являться причиной болевых ощущений. Оплата была произведена только за консультацию (2000 рублей), а профессиональная помощь по снятию зубных отложений была оказана без дополнительной оплаты!

На следующий день Вы сообщили, что боль сохраняется и хотите продолжить лечение. Несмотря на то, что у лечащего врача в этот день не было приема, доктор специально приехала в клинику, чтобы оказать Вам помощь. К сожалению, врач приехала зря. На прием Вы не явились, а связаться с Вами по телефону нам так и не удалось. Безуспешно прождав Вас более часа, доктор уехала из клиники. Таким образом лечение не было проведено в результате неявки пациента, а не халатности врача. Врач со своей стороны делала все, чтобы помочь и даже не взяла деньги за профессиональную гигиену.

Кроме того, представляется маловероятным, что безвозвратные изменения в зубе произошли за четыре дня с момента неявки пациента на прием до публикации этой жалобы. Исследования показывают, что на такие процессы уходят недели, месяцы и даже годы.

Отдельно хотели бы отметить, что сведения о проведении ребенку каких-либо рентгенологических исследований также не соответствуют действительности. Во время консультации никаких снимков ребенку в нашей клинике не выполнялось, поэтому утверждения о том, что врач якобы не увидела кариес «на снимке», не могут относиться к проведенному у нас приему. Возможно, это было где-то еще. Визуальный осмотр не выявил у ребенка каких-либо проблем с зубами, а в нашей клинике не принято лечить зубы без показаний.

Все описанные выше обстоятельства подтверждаются медицинской документацией клиники, журналом записи пациентов и иными имеющимися у нас материалами.

Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и готовы предоставить необходимые разъяснения при личном обращении. Однако считаем важным, чтобы отзывы содержали достоверную информацию и объективно отражали реальные обстоятельства оказания медицинской помощи.