Степаненко Екатерина Викторовна

Уважаемый пациент, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем Ваше расстройство, ведь здоровье и комфорт ребенка — это самое важное.
Хотим отметить, что срок службы коронок индивидуален и зависит от множества факторов: интенсивности жевания, гигиены и особенностей прикуса. Тем не менее, мы всегда готовы прийти на помощь.
Мы всегда рекомендуем нашим пациентам обращаться к нам при возникновении любых вопросов или сложностей. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (3822) 48‒41‒52 или напишите на почту berezhno.stom@yandex.ru, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить решение.
С уважением, стоматологическая клиника "Бережно"

Екатерина, благодарим за обратную связь! Нам искренне жаль, что Ваш визит не оправдал ожиданий, и мы понимаем Ваше разочарование.
Все первичные пациенты в нашей клинике сначала приходят на консультацию, на которой пациенту проводят осмотр, панорамный снимок челюсти (при необходимости), и на основании этой диагностики стоматолог составляет план лечения. Согласовывает его с пациентом, и только потом пациента записывают на лечение. Без предварительной консультации администратор не может записать пациента на лечение, поскольку без составленного плана лечения мы не понимаем сколько времени нужно на прием по лечению, какие манипуляции будут проводиться и т.д.

На портале "Напоправку", через который Вы записались к нам в клинику, у пациента есть возможность записаться только на консультацию, а не на лечение. Мы приносим извинения, что при подтверждении Вашего визита администратор не сакцентировал внимание на том, что будет только консультация. Мы уже работаем над тем, чтобы сделать процесс записи более четким.

Для нас важно не только здоровье Ваших зубов, но и Ваш комфорт. Обсуждение финансовой части плана лечения — это необходимая мера для прозрачности лечения. Все люди считают деньги, и нам важно заранее предупредить пациента о стоимости лечения, чтобы человек мог спланировать свой бюджет. Особенно это актуально при объемных планах лечения, которых у нас очень много, ведь клиника специализируемся на комплексом восстановлении зубного ряда. Нам действительно жаль, что доктор больше уделил внимания стоимости лечения, нежели информации о текущем состоянии Ваших зубов. Мы обязательно проговорим с доктором этот нюанс.

Еще раз благодарим Вас за обратную связь, ведь Вы помогли нам стать чуточку лучше.
С уважением, администрация стоматологической клиники "Demokrat"