Отзывы о стационаре МедЭксперт на Большой Московской (56)

Посещала «Клинику медицинских экспертиз («МедЭксперт)» г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 79 , где проводила медицинские исследования 24.04.24. В конце приёма я попросила выдать мне «Справку об оказании медицинских услуг», однако администраторы клиники мне ее сразу выдать отказались, сославшись на то что «когда будете собирать документы для налоговой, позвоните нам в клинику и мы вам все документы пришлём». Все документы, по налогам в ФНС возвращает мой сын, так как я являюсь неработающим пенсионером. 20.01.25 он обратился в клинику с запросом через сайт ( https://kme.life/kontaktyi.htmlо и klinikamedexpert@mail.ru ) о предоставлении справки об оплате медицинских услуг в ФНС Однако, никто в течение 9 дней так не ответил и не перезвонил. 29.01.25. Мы повторно написали на их сайт (https://kme.life/kontaktyi.htmlо и klinikamedexpert@mail.ru ). В этот раз перезвонили быстро, но долго пришлось объяснять сотруднице суть нашего вопроса и про отправленные письма на все их сайты от 20.01.25. В итоге она ответила, что ей нужно время посмотреть почту. Бегло ознакомившись, администратор сказала что, информация, которая поступила, является не достаточной и ее нужно дополнить для получения документов. Тогда они позже с нами свяжутся. На мою просьбу, прислать справку онлайн (на электронную почту), так как личное присутствие для меня затруднительно, адрес проживания находится в другом регионе, возраст и обстоятельства не позволяют приезжать. Мне тут же было отказано, с пояснением о необходимости личного присутствия под подпись. Так как, у них такие внутренние правила клиники, эти вопросы решает только Call-центр и договариваться нужно только с ними. А все мои доводы по поводу их же обещаний прислать по требованию пациента в любой момент, были надменно проигнорированы. Запрос, который просила дополнить администратор, был направлен повторно и отредактирован, в. Однако никакого ответа не по телефону, не на электронную почту снова так и не было. 3.02.25 в 12.00 я решила позвонить в клинику и уточнить по поводу поступления моего запроса в обработку на справку в ФНС. На что я получила ответ от первого администратора, что она в курсе поступившей информации, но которую ей нужно почему- то снова уточнить и ознакомиться, и что она перезвонит через 5 мину. В итоге прошло 45 минут тишины. Перезвонив через 50 минут самостоятельно, трубку взяла уже другой сотрудник, которая начала говорить о том, что мне перезвонит юрист, после 13.00 и начала спрашивать, когда был отправлен мой запрос на справку. Спустя 5 минут перезвонила уже первый администратор и сказала, что она не перезвонила, чтобы меня не беспокоить, что она все сообщила юристу, которая свяжется уже после 15.00. Я попросила соединить меня с руководством клиники, но получила отказ, со слов администратора «что они заняты и на обеде». В 16.00 позвонила сотрудница, и в долгих разговорах ни о чём, в завершении заявила, что она просто «администратор» которая лишь передаёт информацию-ответ от юриста, который будет направлен в течение 30 дней по закону, по другим вопросам она вообще не уполномочена общаться. Но юрист выходить на связь не планирует. А все наши объяснения и просьбы были проигнорированы, нас никто не слушал. Хотя мы тоже являемся медицинскими работниками. В итоге 6.02.25 мы направили письма с уведомлением почтой России, со всеми копиями документов (инн, копия паспорта, чек). Другие организации, даже Москвы, почему то идут на встречу своим пациентам, могут предоставить документы в любом мессенджере, а тут как Берлинская стена – на века! Положительного результата ждать не приходиться, связь с руководством отсутствует, впечатление от «связующего звена» данной клиники испорчено полностью, поэтому видимо придется обращаюсь в надзорные орган, по разрешению данного вопроса. К мед персону за оказание услуг претензий нет, однако администраторы своим лживым, хамским, надменным и наглым поведением превращают мед/центр в « […] центр». Если руководство клиники дорожит пациентами и новыми клиентами, рекомендую провести серьезную работу в этом направлении. А тем, кто решит обращаться сюда, советую 100 раз подумать или требуйте все документы сразу, чтоб не было приключений.

Доброго времени суток! Была на стационаре в клинике Медэксперт на Б. Московской, 79, операция по дроблению кораловидного камня и удаление других камней. Я даже не представляла, что мою многолетнюю проблему можно решить так быстро. Врач уролог Кириллов Александр Николаевич порекомендовал где и каким способом можно решить мою проблему, направил к Абрамяну Артёму Юрьевичу. Назначен приём, получена квалифицированный консультация врача Артёма Юрьевича Абрамяна, весь предстоящих процесс показан на мониторе ноутбука, даны реквизиты очень ответственного человека, менеджера по госпитализации Пашиной Надежды Геннадьевны, которая помогла с оформлением квоты, записала к необходимым врачам и помогла быстро собрать документы для госпитализации. А дальше, как в сказке, палаты идеально чистые, обслуживание на высшем уровне, медперсонал квалифицированный, еда вкусная, обслуживание как в ресторане. Уколы и капельницы безболезненные, спасибо медсестрам и санитарочкам Еленам, Юле, Жанне и всему остальному среднему медперсоналу. Вернусь к операции и лечению, все чего я больше всего боялась. Операция около 2 часов на современном оборудовании, слаженный состав профессионалов, врач хирург Абрамян А. Ю., анестезиолог Ревтов А. А., сестрички. Все прошло за один заход операции, повторной не потребовалось. После операционный уход, быстрое выздоровление. Я даже не могла предположить, что так все отлично пройдёт. Огромное спасибо. Сейчас получаю помощь там же амбулаторно. Моей благодарности нет предела.