Буланова Ольга Викторовна

22 октября 2025 года моя мама посетила клинику «Сова» на Академической и попала на прием к врачу-оториноларингологу Булановой Ольге Викторовне. Это был худший медицинский опыт в нашей жизни. Еще до приема нас ожидал неприятный сюрприз. Изначально в колл-центре нас записали на аудиометрию к Булановой О. В., а на прием — к другому специалисту, заверив, что это возможно. Однако за два дня до визита нам позвонила не представившаяся женщина (как позже выяснилось, ассистентка этого врача) и в грубой форме сообщила, что аудиометрию без приема делать нельзя, и мы вынуждены будем пройти прием именно у Булановой. Мы были вынуждены согласиться из-за срочности исследования, о чем теперь безумно жалеем. Позже после приема прием был воплощением непрофессионализма и хамства. С самого начала врач встретила маму фразой: «Садитесь быстрее и озвучивайте проблему». На ответ, что мама не хотела ее торопить после предыдущего пациента, который только вышел, последовал грубый ответ: «У меня всегда плотная запись, и мне не нужно передыхать». Ее больше волновали неуместные финансовые вопросы, чем здоровье пациента. Она спросила: «А вы уже оплатили прием? Точно? ». Этот вопрос абсолютно не в ее компетенции. На жалобы о заложенности носа и храп врач ответила цинично: «Ну вы же сейчас дышите? Что вы еще хотите? Я тоже храплю, и что? ». Она также поинтересовалась, «Кто вас направил? », как будто для визита к ЛОРу нужно специальное направление. Во время осмотра и чистки уха мама испытывала сильную боль и сообщила об этом. В ответ прозвучало: «А вы как хотели? ». Действия врача были резкими, неаккуратными и причиняли явный дискомфорт. После приема оно еще длительно болело. Саму аудиометрию провели кое-как, а ее результаты нам даже не выдали. Врач второпях покинула кабинет, сославшись на то, что опаздывает к стоматологу. По итогу никакого диагноза поставлено не было, лечение не назначено. Врач заявила, что «проблем не видит», и без всяких объяснений направила маму к гастроэнтерологу. Связь проблем с носом, ушами и горлом с гастроэнтерологией не была никак обоснована. У этого специалиста напрочь отсутствуют эмпатия, профессионализм и элементарное уважение к пациентам. Это не врач, а человек, который открыто презирает свою работу и тех, кто пришел за помощью. Прошу администрацию клиники «Сова» обратить самое пристальное внимание на Буланову О. В. Ее поведение наносит сокрушительный удар по репутации всей вашей сети. Я безумно виню себя, что подвергла маму такому стрессу, и буду вынуждена поднимать этот вопрос в вышестоящих инстанциях. Берегите себя и своих близких от подобных «специалистов».