Рублева Екатерина Петровна

В последние выходные июня у меня воспалилась и болела десна, под зубом, который на штифте (коронка). Я записалась в интернете на приём к ортопеду Рублёвой Е. П. в понедельник 01.07.24 на 11 утра в стоматологию номер 7, которая находится на улице Депутатской 7, г. Волгограда. Приняли меня, около 12 часов дня, приём проходил несколько минут, в течение которых мне сказали, что не нужно записываться самостоятельно на понедельник, когда у меня накопилась куча работы за выходные. Идите на рентген. Сделав рентген, я вернулась в кабинет, где она быстро глянула рентген и сказала идите в терапевтический кабинет. Ещё минут сорок подождав, меня позвали, там мне сказали, что пока мы не снимем коронку до конца понятно не будет, на удаление ли корень зуба или на лечение. Расковыряв мне десну, было очень больно и много крови, они мне сказали, идите домой полоскать зелёным чаем, чтобы снять воспаление, зуб должен "разойтись", так вам его никто не снимет. Приезжайте завтра к двум, мы посмотрим, а потом ортопед снимет, она тоже как раз будет на месте. На следующий день я вызвала такси, опять завезла полутрогодовалого ребёнка к мужу на работу и отправилась туда. Попала в терапевтический кабинет, почти сразу, подождав, минут 5-7. Я села в кресло,  после чего мне просто сразу сказали, сделайте где-нибудь КТ зуба, где найдёте, у нас КТ нет, я говорю, а как же снимать коронку, как сказали вчера, и если так нужно КТ зуба, почему не сказали вчера, что сначала сделайте, а потом приезжайте. Либо предложили походить также, с воспаленной десной и болью какое-то время, посмотреть, что будет происходить!!! Получается я приехала туда, чтобы просто, мне сказали сделайте КТ. В итоге, мне сказали, хорошо пойдёмте к ортопеду на снятие. Врач занесла карточку, и сказала, что ортопед опаздывает. Минут через 20 она приехала и почти сразу меня позвали в кабинет. Сказала садись в кресло, посмотрела и говорит: Вот что ты хочешь от меня, чтобы я что сделала. Ну воспалена тут, десна, ну понимаю,  болит, а дальше что. У меня в сентябре отпуск и вообще тобой должны заниматься терапевты. Тут к разговору подключилась её помощница (имени не знаю) и говорит её терапевты отправляют на КТ, а она не хочет ехать. Я ей говорю, что в таком случае, если так важно сделать КТ, нужно было сказать вчера об этом, что сначала сделайте, а потом приходите. Тут эта помощница продолжает: Да вы, вообще, уже всех замучили своей коронкой, я вас помню вы уже не раз проходили и морочили голову, вас и Косенко уже смотрела в те разы (могла не правильно запомнить фамилию, как я поняла это второй ортопед клиники, который сейчас в отпуске). К слову, я без понятия как она или он выглядит. Так как я впервые обратилась с этой проблемой  к ним, которая возникла несколько дней назад. Я ей говорю, это была не я, вы меня с кем-то путаете. На что она в ответ, вы, вы! Я вас запомнила. Потом тут же говорит ортопеду, что её там кто-то ждёт, та уходит. Доведя всем этим меня до слез, та тоже ушла в другую комнату кабинета. Я просидела в кабинете ещё минут 20, вернулась Рублёва и сказала, вас ещё там кто-то посмотрит идите ждите в коридоре, не можем же мы бросить человека в беде.  Минут 10 там посидев, подошла ко мне её  помощница и говорит,(никто меня не смотрел, как обещалось), недовольным тоном: Ну вы будете снимать коронку? Вы берёте на себя такое решение? Вас терапевты отправляют на снятие. Или вы не хотите? Я говорю, вы то говорите, что я не хочу КТ, то снятие. Я ещё вчера пришла, чтобы мне сняли коронку и потом или вылечили или удалили корень зуба. Но мне второй день ничего не делают, только гоняют туда сюда и недовольным тоном общаются. Я ещё раз спрашиваю, будете или нет? На, что я сказала, да. Так как там был пациент в то время, я отошла позвонить. Вернувшись к двери, я услышала как Рублёва со своей помощницей обсуждают меня, достаточно громко: "Это у неё так болит, что она второй день к нам катается через весь город, если бы болело уже бы сходила ближе к дому и всё сделала! А я на неё столько времени потратила!" (Столько времени, это за два дня минут 10-12). После услышанного, у меня опять сами полились слезы и я ушла из этой поликлинники. Нужно, наверное, было идти к глав. врачу после такого. Но у меня уже не было не сил. В этот же день, я записалась в другое место к ортопеду, он в течение минуты снял эту коронку, посмотрел зуб, сказал что делать дальше и отправил к нужному специалисту. После поеду к нему на протезирование, так как соседний зуб сколот и с ним тоже надо что-то делать. Об этом я говорила и Рублёвой, что я хочу его делать, но она не отреагировала, просто сказав, что у вас и соседний зуб не в порядке. Другие врачи мне помогли суммарно часа за полтора. На Депутатской 7, я же пробыла два дня по несколько часов, так и не получив помощи. Работы ортопеда вообще было на несколько минут, но Рублёва не нашла их, хотя я была по записи. А времени на разговоры, у неё, а тем более у её помощницы, видимо предостаточно. Таким врачам не место в медицине. Люди приходят за помощью, а получают вместо этого, нервный срыв. С таким ужасным отношением к пациенту, я сталкиваюсь впервые.