Спектр-Диагностика на Средне-Московской

Здравствуйте, наша семья столкнулась с тяжелой болезнью онкология, в связи с этим заболеванием, нам предстояло массовые исследования органов, с определённой периодичностью, при выборе клиники, где будем обследоваться, выбрали Спектр Диагностику, выбор пал по доступным ценам и с учетом расположения, т.к. мы с другого города и добраться с трассы М4 очень было удобно для нас. С клиникой мы познакомились в начале 2025 года, проходили различные кт с контрастом, но в октябре текущего года, очень расстроило отношение к своим постоянным клиентам, пациентам, так 18.10.2025 мы били записаны на кт с контрастом брюшной полости и забрюшинного пространства, малого таза, легких, для того что бы врач онколог мог оценить не осталось ли метастаз в органах, но накануне записи нам позвонили и сказали что аппарат кт на обслуживании и перенесли запись на 22.10.2025, но на кануне опять позвонили сообщить о невозможности приема по причине обслуживания аппарата. Запись к онкологу запланирована на 25.10.2025. Мы начали обзванивать другие клиники в надежде на запись в ближайшие даты, т.к. времени ждать у нас нет. И параллельно с моими звонками, мне приходит смс от клиники Спектр Диагностика что может нас добавить в лист ожидания и предоставить скидку 20% на исследование, мы конечно согласились, т.к. за все время болезни было потрачено очень много денег. Но к моему великому сожалению, в день исследования при оплате сумма не изменилась от начальной, хотя девушка на ресепшене уверяла, что все исследования у нас со скидкой, но при первоначальной записи на 18.10.2025 мне озвучили сумму в 13 с лишним я не помню точно эти копейки, и по итогу я заплатила с учетом скидки, за верность клинике, за ожидания 13350! Как так? Почему клиника не дорожит своими постоянными клиентами пациентами. В итоге мне пришлось перенести запись к онкологу на 2 недели, неделя потраченных нервов, за результаты... А времени ждать просто нет, на считк дни, минуты, секунды... Хотелось бы получить хоть какой то приятный бонус, но увы клиника подвела...