Тари-Дент, стоматологическая клиника

Я обратилась на профессиональную гигиеническую чистку зубов от налёта и зубного камня к врачу-стоматологу Грошевой Анастасии Геннадьевне. Мои впечатления от приёма смешанные: положительные моменты касаются клинической компетентности врача, отрицательные — организации процесса и учёта индивидуальных особенностей пациента. 1. По рекомендации клиники я прибыла заранее для заполнения документации: разместила верхнюю одежду в шкафу, надела бахилы, передала паспорт администратору. Затем заполнила анкету о состоянии здоровья, включая вопросы об аллергиях. После этого воспользовалась туалетной комнатой и некоторое время ждала кабинет. Клиника указывает, что я прибыла в 17:16, приём начался в 17:20. По моим часам, я вошла в кабинет после 17:30. Считаю, что времени мне уделили недостаточно: не была предоставлена возможность спокойно передохнуть, посетить туалет и перенести процедуру на другой день по просьбе. 2. Во время чистки на лице находился предмет, который перекрывал носовое дыхание (для уточнения можно спросить у врача). Врач рекомендовала дышать только ртом, что вызвало дискомфорт, так как я не привыкла к этому. Продолжительность процедуры с ограничением носового дыхания составила около часа. Не предоставляли паузу для восстановления дыхания или посещения туалета, что вызвало ухудшение состояния( мне хотелось отдышаться и сходить в туалет). Я просила завершить чистку водой и перенести удаление зубного камня на следующий визит, так как меня не отпустили в туалет и не дали посидеть пару минут отдышаться. Врач несколько раз упоминала, что «следующий пациент ждёт», хотя по информации клиники других пациентов не было. 3. Вопросы о состоянии мочеполовой системы не задавались, если бы их спросили, я бы ответила!!!!!!!!!!! Обсуждались только операции, давление и аллергии!!!!! У меня в анамнезе острый цистит (подтверждён выпиской из БСМП Ростова)который был пару лет назад, а после госпитализации бывает часто из-за холодной на улице погоды. Во время процедуры потребность в туалете была значительной, частично из-за низкой температуры на улице. Доступ к туалету был ограничен, причина объяснена ограничением времени. 4. Процедура была комплексной чисткой по акции. После проявления дискомфорта и просьбы отложить удаление камня на другой визит врач сказала «посмотрим по ситуации», но камень удалили в тот же приём, и второй визит не назначили. Я была в шоке! Мне было бы удобнее, если бы врач позволила мне отдышаться, сняла препятствие с носа, отпустила бы в туалет или согласовала повторный приём, чем подробно объясняла про КТ, стоимость и использование щётки и нити. 5. Врач уточнила приём витаминов и наличие аллергий. Я сообщила о детской аллергии на диаскин-тест, на что врач отметила, что это клинически незначимо. Также обсуждались перенесённые операции и бородавки. Я принимаю витамин D, B, C и цинк самостоятельно. Врач рекомендовала обратиться к участковому врачу бесплатной поликлиники, с чем я не согласилась.После приёма сложилось ощущение, что часть процесса была похожа на бесплатную поликлинику, хотя услуга была платной. 6. После чистки врач дала визитку с расчётом стоимости и направлением на КТ. На визитке была аббревиатура «к.к.» во втором пункте и была указана сумма лечения до 20 тысяч, расшифровка была сообщена, но из-за плохого самочувствия я её не запомнила. Врач также дала рекомендации по использованию зубных щёток и нити. Из-за ухудшения состояния я случайно оставила рекомендации в туалете. Позже клиника связалась через WhatsApp, и я забрала документы на другой день. 7. Врач не уточнила моё состояние после процедуры, не поинтересовалась дискомфортом дыхания или необходимостью туалета. Несмотря на заявления клиники о «максимальном времени» приёма, я считаю, что реальной поддержки при дискомфорте не было: разговор заменял действия. 8. Фотопротокол зубов до и после чистки не предоставлен. Выписка из медицинской карты отсутствует, на руки мне никто не выдал. На руках только чек об оплате. Договор с клиникой не выдан, на руках у меня его нет. Это вопрос к администрации клиники почему мне кроме чека ничего не выдали? Обычно всегда договор, выписку об проведенных манипуляциях мне везде выдавали, даже просить не приходилось, но здесь иначе. 9. Чистка проведена качественно. Врач обработала потрескавшиеся губы специальным маслом, дала рекомендации по использованию зубной щётки и нити, а также по КТ. Администраторы проявили вежливость и сообщили о действующих акциях (скидка 1000₽ на следующую процедуру до марта). 10. Возврат к данному врачу я не планирую. При возможности сделать паузу, посетить туалет и получить документы процедура могла бы быть оценена положительно. Клиника сообщает, что приём длился 1 час 22 минуты, «следующего пациента» не было, и врач Грошева является компетентным специалистом. Несмотря на это, субъективное восприятие дискомфорта остаётся важной частью моего опыта.

Был на приëме, впечатления самые наилучшие, профи, лучше пока не встречал, собираюсь опять посетить еë. Рекомендую другим, не пожалеете.