Отзывы о Клинике Екатерининская в Адлере

Добрый день! Благодарим вас за столь детальное исследование работы нашего оборудования. Мы заметили вашу наблюдательность и попытки досконально разобраться в технических характеристиках аппаратов МРТ, однако позволим себе внести ряд принципиальных уточнений, так как отзыв выглядит весьма эмоционально и содержит ряд некорректных выводов и обвинений.

Вы ссылаетесь на разговоры с колл-центром и предлагаете «прослушать записи за 10 дней». За этот период мы получили десятки тысячи обращений, и к тому же проверка подобных заявлений невозможна без идентификации пациента. Мы не можем опираться на слова с любых сторонних ресурсов без конкретных данных, позволяющих провести внутреннюю проверку с доступом к персональной информации пациента. Таким образом, для нас данное «разоблачение» остаётся субъективным мнением, при этом у нас отсутствуют основания даже быть уверенными в том, что автор отзыва действительно является пациентом клиники.

В нашем медицинском центре в Адлере действительно установлен высокопольный томограф GE SIGNA Explorer 1.5 Т – одно из самых современных решений в области МРТ-диагностики. Эта информация открыто размещена на сайте, и сотрудники регистратуры и колл-центра владеют ею и имеют к ней доступ. Мы повторно обратим их внимание на это.

Да, аппарат оснащён современным интеллектуальным программным обеспечением, включая Silent T1 и FOCUS. Эти технологии используются для повышения качества изображений, детализации и оптимизации времени исследования. При этом важно понимать, что «шумоподавление» в МРТ – это не обеспечение полной тишины, а технологическое снижение акустической нагрузки в рамках физических особенностей метода.

Ваше утверждение о «неправильном использовании» оборудования не подтверждено никакими объективными данными.

Что касается отсутствия врача в кабинете: вы сами пишете, что читали наши ответы на отзывы, а значит должно быть понятно, что врач-рентгенолог не обязан присутствовать при проведении исследования. Его ключевая работа – это анализ и описание снимков после процедуры, в условиях, требующих концентрации и специализированного оборудования. Это стандартная практика, применяемая повсеместно. Само исследование проводит лаборант – это его зона ответственности.

Мы не можем подтвердить или опровергнуть, что наши сотрудники регистратуры были удивлены, а тем более понять причины удивления, ведь речь могла идти о нетипичной ситуации, когда пациент подробно рассказывает сотрудникам о технических характеристиках оборудования. Это действительно может вызвать удивление, так как обычно именно мы информируем пациентов, а не наоборот.
Мы ценим вашу попытку разобраться в нюансах работы МРТ и надеемся, что в итоге вы все же получили качественно выполненную диагностику. Пациенты могут дать нам обратную связь напрямую. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое приходит на электронную почту пациента от лица Клиники на следующей день после оказания медицинской услуги с просьбой оценить визит в Клинику. Помимо этого, пациент может оставить обращение на нашу электронную почту.
Желаем вам здоровья!