Медицинский Di центр на Горького 26

Мы обратились в данный центр с направлением от врача-офтальмолога сделать МРТ орбит глаза. С самого начала приём не удался, операторы колл-центра не знают правил общения с клиентами. Изначально обговорили время 17:00, запись телефонного разговора это подтвердило. Но в процессе разговора на другой линии уже забронировали это время, оператор это не проговорил и в конце разговора произнес другое время, когда уже телефонный звонок подошел к концу, естественно, мы уже на это не обратили внимания, так как уже было сказано, что 17:00 свободно. Смс-уведомление о времени не пришло, ни звонка от колл-центра, никакого напоминания. Никаких извинений со стороны администрации центра не было, они просто пожали плечами «такое бывает». Когда ждали время своего приема в 18:45 увидели как доктор Архипцов М.А. выдаёт результаты МРТ своей знакомой, у которой был приём как раз-таки на 17:00. Я ранее была на МРТ коленного сустава у этого же врача в 3 часа. Но результаты выдавали только на следующий день. И нам в колл-центре также сказали, когда обговорили время на 17:00, что результаты МРТ будут только на следующий день. Можно сделать определенный вывод. Когда мы дождались своего времени, вышел мед. работник девушка из этого кабинета и начала нас переубеждать, что нам нужно сделать КТ, мы очень растерялись, так как нам дали несколько врачей направление именно на МРТ. Но она выходила из кабинета к нам три раза и говорила, что доктор настоятельно рекомендует сделать КТ, а не МРТ, потому что врач МРТ посмотрел на рентген и сделал вывод, что это костное новообразование, а не в мягких тканях. Убеждали так, что мы в это поверили, не компетентно обвинили своих же коллег в неправильности их рекомендаций, цитирую слова «эти глазники всегда дают направление на МРТ, потому что не понимают как работает это оборудование». Говорили о том, что мы зря переплатим деньги, если сделаем МРТ, а не КТ. В итоге мы записались там же на КТ. Приходим на следующий день и врач КТ говорит: «У вас новообразование в мягких тканях, нужно сделать в любом случае МРТ, так как КТ не увидит полностью характер новообразования». Понимаете, мы потеряли столько времени и не успели к врачу на приём, когда запись у него на две недели вперёд, рассчитывали на эти результаты. Мало того, что просто так просидели почти три часа, да и в итоге ушли ни с чем. Стоимость МРТ по городу Энгельс завышена так, как-будто у вас особо трепетное отношение к своим пациентам, на деле обращение к людям хуже, чем в бесплатных поликлиниках. Нам не важны были деньги, нам скорее нужны были результаты. Мы сделали МРТ в другом центре и там нам сразу отдали результаты и выяснили что это за новообразование. Очень жалеем о потраченном времени в вашем Ди Центре. Ранее наша семья часто пользовалась вашими услугами, сейчас же получили одно разочарование. Когда каждая минута на счету, а вы наживаетесь на чужих страданиях.