Медицинский центр Мира на 8 Марта

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что посещение клиники оставило у вас настолько негативные впечатления. Мы понимаем, насколько важны для пациента не только качество исследования, но и корректное, уважительное отношение во время приёма. Хотим разъяснить, что основная задача специалиста ультразвуковой диагностики заключается в проведении исследования и фиксации полученных данных в заключении. Далее это заключение используется лечащим врачом для оценки результатов и определения последующих шагов. Также отмечаем, что диагностическое исследование и оформление заключения были выполнены в соответствии с установленными стандартами. Вместе с тем, вопросы коммуникации и взаимодействия с пациентом также являются важной частью медицинской помощи. По изложенной вами ситуации проведена беседа с врачом. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее доверие.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес Татьяны Викторовны. Рады, что приём прошёл комфортно и вы остались довольны вниманием врача. Благодарим за доверие!

Мария, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что подробно описали ситуацию. Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что визит оставил негативное впечатление, особенно учитывая, что вы приехали из другого города с мамой, для которой визит был непростым. Хотим отметить, что информация о необходимости прийти в клинику за 15 минут до приёма была озвучена оператором колл-центра при записи. Это необходимо для оформления всей обязательной документации при первичном визите, что требует дополнительного времени. Мы всегда стараемся идти навстречу пациентам и предлагать альтернативные варианты, если приём не может состояться по определённым причинам. В вашем случае вам предложили другое время у другого специалиста, и приём состоялся, чтобы вы получили необходимую медицинскую помощь в полном объёме. Ценим вашу обратную связь — она помогает нам улучшать сервис и создавать максимально комфортные условия для всех пациентов.