Мегадента, стоматологическая клиника

Добрый день! Мы ознакомились с Вашей обратной связью, проанализировали аудио запись вашего телефонного звонка и видео запись с вашего приема. При первичном обращении в нашу клинику Ваш первичный запрос был «консультация врача-стоматолога терапевта». Администратор колл-центра предложил Вам запись к Фадеевой Н.К. на плановый прием. Для более раннего приема к данному специалисту Вас поставили в лист ожидания, и, как только появилось время, администратор предложила его Вам и проинформировала, что время есть только на консультацию и составление дальнейшего плана лечения. Вы согласились, прием состоялся.
На консультации проводится осмотр полости рта, сбор анамнеза, фотопротоколирование и составление финансового и лечебного планов лечения. Данные услуги Вам были предоставлены. На лечение в вашей клинической ситуации требуется не менее 120 минут, а ваш прием составлял 60 минут. Поэтому Вам было предложено записаться далее к врачу уже на рекомендуемые манипуляции. Вас это не устроило.
Анна – координатор лечебного процесса, которая не является руководителем, старалась Вам объяснить, что у врача после Вас есть пациенты и доктор не сможет провести лечение данных зубов.
Фадеева Надежда Константиновна – врач с огромным опытом работы и запись у нее на несколько месяцев вперед. Из-за высокой востребованности наших стоматологов, мы составляем расписание на 3 месяца вперед и ведем лист ожидания. Мы со своей стороны сделали всё зависящее от нас. Приносим свои извинения, что не оправдали Ваши надежды.
С уважением, Мегадента Клиник.