Харлампиевская клиника

Пыталась записать маму на обследование через сайт клиники. Оставила три запроса на обратный звонок. Тщетно, никто не перезвонил. Позвонила сама непосредственно в клинику. Нас записали на УЗИ молочных желез. В назначенное дату прибыли в клинику заблаговременно в 11.00 часов. Время приёма 11.40. Администратору мы предоставили паспорт, оплатили услугу. В определенное нам время на обследование мы не попали, приняли нас только в 12.00 ч. И тут открылось, что направили нас совершенно не на то обследование, которое нужно нам!!! Врач связался с администратором и перенаправил нас в другой кабинет, у которого в ожидании приёма мы провели ещё дополнительные 30 минут! При этом архи уместных в такой ситуации извинений, не говоря уже о приёме вне очереди, мы не получили. Похоже этот простой, но весьма правильный шаг вообще за пределами понимания администраторов сей клиники. Более того никто из администраторов сразу же не удосужился лично прийти и разрешить ситуацию ими же созданную. Одна из них это вдруг да и сделала после того, как я сама к ним пришла, дабы выяснить причину случившегося, но ответа вразумительного не получила и оставила в красивой Книге отзывов клиники совсем не украшающий её отзыв. Однако такой визит администратора был уже абсолютно не актуален, ибо ситуацию это уже не исправило. Господа владельцы/управленцы клиники, театр, как известно начинается с вешалки. При всём великолепии антуража важным все же является отношение и качество. Которое мы, кстати, оплачиваем. А с этими архи важными составляющими у вас явные проблемы. Научите персонал правильно/внимательно/вежливому отношению к пациентам и очень простому, нужному, но им неведомому слову - извините.